La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha comunicado este lunes que las agencias se encuentran vigilando la situación en Oriente Medio "de manera permanente" con el fin de proporcionar a sus clientes las mejores opciones disponibles, ya sea manteniendo los viajes cuando resulta posible, tramitando cambios de fecha o coordinando operaciones de repatriación.
En su nota, CEAV recalca que la principal preocupación son los viajeros que tenían previsto regresar en estas fechas y recuerda que los acontecimientos "evolucionan hora a hora", lo que obliga a numerosas aerolíneas a ir modificando sus operativas de forma continuada. Aun así, desde la confederación se insta a la tranquilidad a quienes tienen previsto volver en los próximos días.
Por otro lado, el área jurídica de CEAV está proporcionando a las asociaciones información actualizada sobre los protocolos que deben aplicarse, con especial atención a los viajes combinados, a los derechos de los pasajeros aéreos y al cumplimiento de las recomendaciones emitidas por el Ministerio de Asuntos Exteriores.
Del mismo modo, CEAV remarca que las agencias de viajes ejercen "un papel esencial" en la gestión de situaciones complejas, "garantizando asistencia, información y acompañamiento profesional a los viajeros en momentos de incertidumbre".