Leonardo Hotels ha comunicado una alianza estratégica con su socio tecnológico Duve y con el proveedor global de distribución hotelera HBX Group para poner en marcha el primer sistema en Europa de check-in online automático basado en conexión B2B.
La solución, desarrollada a través de la plataforma tecnológica Civitfun, propiedad de HBX Group, hace posible que los huéspedes que llegan desde canales de distribución profesional completen el registro de forma automática y totalmente integrada en los sistemas operativos del hotel.
El elemento diferencial de este proyecto reside en la conexión directa entre los sistemas de distribución B2B y la plataforma de experiencia del huésped. Hasta ahora, la automatización del check-in se centraba sobre todo en los canales de venta directa (B2C), pero esta nueva integración sitúa al mismo nivel tecnológico a agencias y turoperadores, garantizando un flujo de datos seguro y directo hacia los sistemas internos de la cadena hotelera.
Según ha detallado el director general de Leonardo Hotels España & Portugal, Shay Raz, esta integración permite ofrecer una experiencia de registro digital a cerca del 80% de sus huéspedes.
El directivo ha explicado que la activación de este proceso en los canales B2B tiene como objetivo incrementar la eficiencia operativa del negocio y agilizar la recepción del cliente, suprimiendo pasos manuales en el intercambio de información entre la distribución y la operativa del hotel.
En el marco de esta colaboración, Duve ha aportado la tecnología de automatización y gestión digital de la estancia, mientras que HBX Group ha proporcionado la infraestructura de conexión directa mediante Civitfun.
El proyecto se plantea como un modelo escalable que enlaza de forma nativa la distribución comercial con la operativa técnica del establecimiento, marcando un nuevo estándar en los procesos de digitalización de la hotelería europea.