La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) ha solicitado al Ministerio del Interior un refuerzo inmediato de los cuerpos policiales y la plena operatividad de los sistemas de control en los principales aeropuertos internacionales de España.
Según la patronal, las largas colas y los tiempos de espera en los controles de pasaportes se han convertido “en un problema estructural que perjudica gravemente la experiencia del viajero y la imagen de España como destino turístico de primer nivel en un contexto de alta competencia”.
La organización recuerda que esta problemática, denunciada en numerosas ocasiones por asociaciones hoteleras de diferentes zonas del país, se deja sentir con especial intensidad en aeropuertos con gran afluencia de pasajeros internacionales, como Málaga, Tenerife Sur o Lanzarote, entre otros enclaves turísticos destacados.
En estos aeródromos, la entrada masiva de viajeros extracomunitarios —en particular de Reino Unido tras el Brexit— provoca atascos recurrentes en los controles fronterizos, lo que ralentiza notablemente el acceso al territorio nacional.
Desde CEHAT insisten en que no se trata de un episodio aislado ni temporal y denuncian que los sistemas de control biométrico y tecnológico continúan sin operar a pleno rendimiento, con importantes fallos en sus tiempos de respuesta.
La confederación apunta que a esta falta de eficiencia tecnológica se suma un número insuficiente de agentes para atender el volumen real de pasajeros, lo que incrementa las colas en las áreas de tránsito internacional de los aeropuertos.
El presidente de CEHAT, Jorge Marichal, advierte de que es una situación generalizada en muchos aeródromos y que requiere una reacción rápida y coordinada del Estado, considerando “no razonable” que los turistas soporten esperas de una hora o más para poder acceder al país después de un vuelo de varias horas.
La patronal incide en que estos retrasos no solo generan frustración entre los visitantes, sino que también perjudican a residentes y trabajadores, dañando la reputación global del turismo español.
Asimismo, la organización recalca que el efecto de estas colas es especialmente duro para colectivos vulnerables, como familias con menores, personas de edad avanzada o viajeros con necesidades especiales, para quienes permanecer de pie durante largos periodos supone un perjuicio adicional.
CEHAT lamenta que, pese a tratarse de una realidad ampliamente conocida, no se aprecie una reacción empática ni suficiente por parte de los gestores aeroportuarios ni de los responsables del control de entradas, “a pesar de tratarse de perfiles que requieren una atención diferenciada”.
Por este motivo, la confederación ha dirigido un llamamiento formal al Ministerio del Interior para que ponga en marcha medidas urgentes y de carácter estructural, entre ellas la mejora y optimización de los sistemas tecnológicos de control fronterizo y una planificación de recursos humanos acorde al crecimiento sostenido del turismo internacional.
Marichal concluye recordando que la experiencia turística comienza en el aeropuerto y que “España no puede permitirse que el primer contacto de millones de visitantes con nuestro país sea una cola interminable en un control de pasaportes. Esto también es marca España y debemos protegerla”.