Los recorridos centrados en cultura, historia y patrimonio se mantienen como las experiencias preferidas por quienes organizan sus viajes por España. Así lo han puesto de relieve los especialistas que han intervenido en Fitur Experience, la nueva área de Fitur 2026 impulsada junto a Viator (Tripadvisor), concebida para subrayar el peso creciente del turismo de experiencias en el país.
Además, los expertos han remarcado que ganan terreno propuestas ligadas a actividades al aire libre, vida nocturna, compras, excursiones culturales, así como espectáculos de teatro y música.
Este espacio se ha celebrado en el Pabellón del Conocimiento, el nuevo hub que agrupa los contenidos de innovación, digitalización y tendencias de la industria turística, donde se ha profundizado en cómo mejorar la comercialización y la visibilidad de las experiencias.
El gerente regional de Viator en España, Tyler Jacobs, ha señalado que "en 2025 España tuvo mucho atractivo para los viajeros que buscaban experiencias de todo tipo. Además de las culturales, entre las cada vez más demandadas, se ha referido a "actividades al aire libre, vida nocturna y compras", destacando la tendencia hacia una diversificación que engloba ámbitos tan diversos como "clases y talleres gastronómicos, parques acuáticos, jazz o diversión en la playa".
Asimismo, Jacobs ha recalcado que "los viajeros están buscando variedad y quieren establecer un balance entre diversión y entretenimiento con cultura local"; y ha insistido en que "las agencias y operadores deben comprender cómo es la demanda, ofrecer productos de calidad y estudiar adecuadamente el precio que ponen a cada experiencia".
Flexibilidad y reservas desde el móvil
La directora de Especialistas en destinos y cuentas clave de Aviator, Sila Cameselle, ha puesto de manifiesto el peso cada vez mayor de las reservas de viajes realizadas a través del teléfono móvil, que "no solo se producen por comodidad sino también por su rapidez, con un crecimiento del 96% desde 2019".
Según esta profesional, las agencias de viajes deben adaptarse a este comportamiento del usuario, incorporando mayor flexibilidad y disponibilidad en la contratación de los viajes para poder responder a las expectativas de los clientes.
Cameselle también ha subrayado la importancia de la fidelización de los usuarios para las plataformas 'online'. Al mismo tiempo, ha indicado que "muchos de ellos planifican sus viajes en torno a eventos importantes, mientras que otros buscan experiencias de lujo, privadas y exclusivas, aunque a un precio no demasiado altos".
Igualmente, ha resaltado "las experiencias de aventura en el exterior y la conexión con la naturaleza como un sector en auge, que está creciendo mucho, por lo que los operadores deberían plantearse cómo incentivar aún más a sus clientes para que se embarquen en ellos".
Por su parte, la gerente sénior de Destinos de Aviator, Mónica Núñez, ha recordado que "no todos los viajeros son iguales ni reservan por el mismo canal, por lo que es importante conocerlos de forma personalizada para maximizar la rentabilidad de los productos ofrecidos".
En la misma línea, la manager de Destinos, Irene Orozco, ha ofrecido recomendaciones para reforzar la propuesta de las agencias de viajes online, entre ellas "que la información que aparecen en la web sea clara y que se cuiden mucho las fotos, ya que constituyen un elemento clave para reflejar la experiencia ofrecida".
La industria del turismo de experiencias
La jornada ha incluido también una mesa redonda dedicada a la industria de las experiencias, moderada por Mark Bolan, Associate Director Destination Management de Viator. En ella, el jefe de Ventas de Living Tour, Vitor Bezerra, ha explicado que "en nuestra compañía tenemos una amplia gama de productos de calidad, con distintos objetivos, para satisfacer las necesidades de experiencias de todos los clientes".
El CEO y cofundador de Naturanda, Carlos Pérez, ha remarcado la relevancia de "la disponibilidad, las reseñas y los precios como elementos claves en el sector", y ha avisado de que "es importante evitar las cancelaciones de tours". A su vez, el consejero delegado de Amigo Tours, José Arozarena, ha incidido en que "los clientes hablan por sí mismos de la compañía a través de la experiencia que han tenido con ella" y ha señalado también como aspectos determinantes "la disponibilidad de la oferta en tiempo real, los precios dinámicos y las reseñas".