El consejero delegado de Inditex, Óscar García Maceiras, ha reiterado que el grupo no contempla modificar su política de precios a pesar del actual escenario de inflación y elevada incertidumbre económica, al tiempo que ha confirmado que Estados Unidos seguirá siendo uno de los ejes clave de crecimiento para la compañía.
Durante una entrevista grabada y difundida en el foro 'Wake Up Spain', organizado por 'El Español', García Maceiras recordó que la economía global atraviesa "meses, incluso años, de incertidumbres constantes" que afectan a precios, inflación y patrones de consumo, pero subrayó que Inditex mantiene desde hace tiempo una política de precios estable.
"Tratamos de seguir ofreciendo a nuestros clientes una moda con calidad, con diseño, una moda sostenible y un precio accesible", afirmó, recalcando a continuación que no prevén que el contexto actual lleve a alterar esa estrategia comercial.
Vigilancia diaria del conflicto en Oriente Medio
Respecto a la situación en Oriente Medio, el directivo explicó que la empresa sigue "día a día" la evolución del conflicto y que su "primera y más importante prioridad" es proteger la seguridad de sus equipos, colaboradores y clientes en la región.
Precisó que, pese a los cambios registrados desde el inicio de la crisis, "la mayor parte de las tiendas en la zona se encuentran abiertas y operando" y que la responsabilidad del grupo es "garantizar, en la medida de lo posible, la continuidad de las operaciones" y minimizar cualquier impacto relevante sobre su actividad.
Estados Unidos, segundo mercado y gran palanca de crecimiento
García Maceiras volvió a destacar el peso estratégico de Estados Unidos, ya consolidado como segundo mercado de Inditex tras España. Recordó que la compañía desembarcó allí en 1989, "cuando solo teníamos tiendas en España y una en Portugal", y que desde entonces ha desarrollado un conocimiento profundo de un país en el que opera desde hace décadas.
En 2025, tras la apertura de un nuevo establecimiento en Charlotte, la empresa ha alcanzado el estado número 26 con presencia física, a lo que se suma "un desempeño 'online' muy importante" que complementa la red de tiendas.
Mirando a 2026, el grupo prevé continuar expandiéndose "de forma selectiva, proyecto a proyecto" en el mercado estadounidense. Entre los planes avanzados por el ejecutivo figuran la consolidación de Bershka en Florida, con nuevas aperturas, el refuerzo de Massimo Dutti, que pasará de una tienda en el área de Miami a sumar dos más, incluida una en Manhattan, y proyectos "muy relevantes" para Zara, combinando nuevas aperturas con reformas de tiendas icónicas, como la 'flagship' de la Quinta Avenida en Nueva York.
Omnicanalidad, digitalización e inteligencia artificial
El responsable de Inditex puso igualmente el acento en la omnicanalidad como una de las grandes fortalezas del modelo de negocio del grupo.
En este sentido, defendió que el rendimiento de sus plataformas 'online' no puede entenderse "sin tener en cuenta el soporte de las tiendas físicas" en servicios como recogidas y devoluciones, del mismo modo que el comportamiento de los establecimientos se apoya en la "potencia prescriptora" del canal digital. En esta línea, resaltó la aportación de la inteligencia artificial (IA) para perfeccionar la experiencia tanto de los clientes como de los empleados.
Como ejemplo, mencionó la herramienta 'Tray-On', disponible en Zara.com desde finales de diciembre, que permite a los usuarios generar un avatar virtual a partir de dos fotografías y probar sobre él toda la colección de la web. Según detalló, esta funcionalidad está operativa ya en más de 40 mercados, acumula alrededor de 10 millones de sesiones desde su lanzamiento y ha recibido un "feedback fantástico" por parte de los clientes.
Nuevos conceptos en tienda y enfoque estratégico
El directivo enmarcó iniciativas como Zcafé, presentes en tiendas singulares de Madrid, A Coruña, Seúl, Nanjing u Osaka, dentro de la estrategia de enriquecer la experiencia en tienda ante un consumidor cada vez "más experiencial", y rechazó que supongan un giro en el rumbo de la compañía.
En esta línea, evocó el mensaje de la presidenta del grupo, Marta Ortega, de que la firma no aspira a ser grande, sino relevante, e insistió en que la hoja de ruta de Inditex sigue centrada en acercar la moda de calidad, diseño y sostenible "al mayor número de gente posible" con precios accesibles.