Los usuarios que pasen por el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas durante estas fiestas navideñas encontrarán una amplia gama de servicios recientes, implantados en los últimos meses con la finalidad de ampliar la oferta disponible y hacer más confortable su paso por las terminales.
La mayor parte de estos nuevos espacios se distribuyen por las zonas de embarque de las distintas terminales y buscan dar respuesta a las crecientes necesidades de los pasajeros durante su estancia en el aeropuerto, incluyendo prestaciones muy demandadas por los usuarios.
Con este conjunto de actuaciones, el aeropuerto madrileño pretende reforzar la calidad global del servicio, mejorar la experiencia de los viajeros en tránsito por sus instalaciones y facilitar también el paso de quienes utilizan Barajas como aeropuerto hub en sus conexiones internacionales y requieren atenciones adicionales.
Entre las novedades destacan zonas de descanso en embarque, espacios diferenciados para mascotas y servicios complementarios que aportan valor, como una nueva área en llegadas de la Terminal T4, puntos para el intercambio de libros y talleres de juegos infantiles en periodos vacacionales.
Espacios de descanso antes del vuelo
La nueva área Gettsleep Lounge ofrece 32 pequeños módulos tipo habitación para aquellos viajeros que necesitan descansar entre vuelos, relajarse o dormir unas horas sin salir del recinto aeroportuario.
Para favorecer el reposo, esta sala, dotada con sistema de aislamiento acústico, se ha ubicado estratégicamente en la Terminal T4S, donde se concentran numerosas conexiones de largo radio.
La Gettsleep Lounge incluye módulos accesibles para personas con movilidad reducida, además de zona de coworking y duchas.
Los módulos, diseñados en distintas categorías, cuentan con camas, edredones y almohadas, así como otros elementos básicos para el confort del pasajero.
Asimismo, se han habilitado tres nuevas zonas de espera con mobiliario sostenible, equipadas con bancadas, tumbonas y mesas de trabajo, en espacios con vistas directas a la plataforma de aeronaves.
Estas áreas, decoradas con una ambientación inspirada en la naturaleza y una superficie conjunta cercana a los 400 m2, se sitúan en el Dique Sur de la Terminal T1, donde operan grandes aviones con destinos transcontinentales, y en la T4, al norte y sur del edificio, entre las puertas K62-J59 y J40-H30.
Con capacidad para 323 asientos, estos espacios, dotados de diversas facilidades, se añaden al área similar que funciona desde hace un par de años en la Terminal T4 Satélite.
Se trata de un espacio concebido como apuesta por la sostenibilidad dentro del aeropuerto y muy utilizado y valorado por los pasajeros de vuelos internacionales de larga distancia.
Sala VIP Retiro
Siguiendo con el guiño a la ciudad y a sus enclaves más reconocibles, el aeropuerto puso en marcha hace unos meses en la Terminal T4, junto al filtro de seguridad, una sala VIP denominada “Retiro”, en referencia al gran parque urbano madrileño.
Este espacio, con capacidad para 122 personas, se presenta como un entorno cálido para quienes buscan este tipo de servicios antes de volar, con zonas diferenciadas, áreas de catering, espacios de trabajo, consigna, aseos adaptados a personas con movilidad, sala de lactancia o duchas, entre otros servicios.
La sala “Retiro”, abierta de 5:00 a 24:00 horas, responde también al aumento de la demanda de estos servicios por parte de los pasajeros en los últimos años.
Con esta incorporación, el aeropuerto suma ya seis Salas VIP operativas: “Puerta de Alcalá” en T2, “Puerta del Sol” en T3, “Plaza Mayor” y “Retiro” en T4, “Neptuno” en T4S y la sala “Cibeles” en T1.
Nueva zona de llegadas en la T4
La incorporación más reciente es una nueva zona de espera en Llegadas de la Terminal T4. Se trata de una plaza exterior situada frente a las puertas de acceso de la planta 0, pensada tanto para pasajeros que desean hacer una pausa antes de tomar transporte público como para acompañantes que prefieren aguardar a familiares fuera del edificio.
Con el fin de mejorar la experiencia de estos usuarios, la plaza, de unos 700 m2, incluye una zona de descanso con mobiliario urbano, jardineras, fuentes de agua y mesa de ajedrez; un espacio infantil equipado con un avión de juegos, y un área específica para mascotas.
El aeropuerto ha habilitado también tres nuevas áreas en embarque para pasajeros que viajan con animales y deben esperar o están en conexión sin posibilidad de salir al exterior.
Estas zonas se suman a la ya existente en el exterior de la Terminal T1, en servicio desde el año pasado, y a la recientemente abierta en T4.
Son espacios muy solicitados por quienes vuelan con mascotas y complementan otros servicios diseñados para cubrir adecuadamente las distintas necesidades que surgen durante el viaje.
Ubicadas en embarque de las Terminales T2, T4 y T4S, disponen de superficie para que los animales se muevan, así como fuentes de agua con bebedero y papeleras con dispensador de bolsas.
Lectura, talleres infantiles y zonas de trabajo
En los últimos tiempos se han instalado varios puntos donde los pasajeros pueden disfrutar de la lectura, intercambiar libros o dejar aquellos que ya han leído para que otras personas los utilicen.
Estos rincones, repartidos por distintas zonas de embarque, buscan fomentar la cultura y ofrecer formas alternativas de entretenimiento tanto para adultos como para niños, mejorando así la estancia en el aeropuerto.
Además, durante estas Navidades el aeropuerto ha organizado talleres infantiles para hacer más amena la espera de las familias que viajan con niños.
En estos talleres se desarrollan diversas actividades y se celebran en las zonas infantiles de embarque de las Terminales T4, junto a la puerta J58; T2, frente a la puerta C46, y T4S, cerca de la puerta S11, con amplios horarios.
Las actividades para niños arrancan este viernes, coincidiendo con el inicio de la operación salida de Navidad, y se mantendrán hasta el próximo 7 de enero.
Paralelamente, en las últimas semanas se han renovado las plazas comerciales en embarque de la Terminal T4. Las 7 plazas cuentan ahora con pavimento y bancadas de asientos actualizados para hacer más cómoda la espera.
Estos espacios disponen también de jardineras con iluminación integrada, enchufes y otras facilidades.
Para quienes necesitan trabajar durante su paso por el aeropuerto, se ha creado en embarque de la Terminal T2 una nueva zona de trabajo, junto a las puertas C, equipada con distintos recursos para facilitar esta tarea. Espacios similares se han incorporado en embarque de la T4, integrados en las plazas comerciales.