MarSenses Hotels & Homes, cadena hotelera con más de cuatro décadas de experiencia que opera seis establecimientos en Mallorca, uno en Menorca y una villa vacacional, cerró 2025 con unos ingresos de 32,6 millones de euros entre su área hotelera, la restauración y la villa Cas Metge Matas, integradas bajo la estructura MarSenses Corporate.
De cara a 2026, la empresa proyecta incrementar su volumen de negocio hasta los 35 millones de euros, de los que 32,8 millones corresponderán a la actividad de alojamiento y 2,2 millones procederán de la restauración y la villa vacacional.
Según detalló a Europa Press el director general de MarSenses Hotels & Homes, Rodrigo Fitaroni, esta evolución se sustenta en una revisión profunda de la estrategia comercial y de marketing de los dos últimos ejercicios, enfocada en captar un perfil de huésped alineado con sus principios de sostenibilidad social y medioambiental.
La actualización de precios diarios y de los principales indicadores comerciales, orientada a sostener sus políticas laborales y sociales, se combina con un notable refuerzo del equipo interno, al que la dirección describe como “extremadamente motivado” y plenamente implicado en el proyecto.
El plan estratégico de MarSenses contempla sumar unas 400 habitaciones adicionales en los próximos tres años, priorizando activos situados en la Península Ibérica y Portugal.
ESTRATEGIA Y “HOSPITALIDAD CIRCULAR HUMANA”
La sostenibilidad se ha consolidado como un pilar transversal del grupo, integrada en su misión corporativa y en decisiones que abarcan desde la gestión de personas hasta la relación con proveedores y el vínculo con la comunidad local.
Sobre esta base, MarSenses ha articulado el concepto de “hospitalidad circular humana”, una propuesta que sostiene que la vivencia del cliente debe traducirse en un retorno tangible para las personas, el entorno social y el medio ambiente, dejando una huella que trascienda la mera estancia.
Para apuntalar este posicionamiento, la compañía ha llevado a cabo estudios de mercado en sus principales países emisores, segmentando la demanda según su afinidad con los ejes de sostenibilidad medioambiental y social. El propósito ha sido localizar a aquellos viajeros que valoran políticas de diversidad, igualdad e impacto social y que aceptan pagar un precio superior por alojarse en establecimientos coherentes y alejados del “greenwashing” o “social washing”.
Rodrigo Fitaroni explicó en una entrevista a Europa Press, en el marco de Fitur, que su expansión “sólo tiene sentido si va de la mano del bienestar de las personas y del territorio donde operamos”. A su entender, “la hospitalidad no puede limitarse a ofrecer una buena habitación o un buen buffet; debe generar un retorno real en nuestros equipos, en la comunidad local y en el entorno, y eso es lo que llamamos hospitalidad circular humana”.
MEDIDAS LABORALES Y COMPROMISO SOCIAL
En materia laboral, MarSenses ha reducido la jornada a 37,5 horas semanales para el conjunto de la plantilla y ha aplicado un incremento salarial del 8% fuera de convenio, medidas que considera nucleares en su modelo de gestión.
La cadena ha puesto en marcha, además, una reducción de jornada a 32 horas semanales para el personal de pisos mayor de 58 años, con la finalidad de mejorar la salud laboral y prolongar la carrera profesional en un ámbito especialmente exigente.
El propio Fitaroni, que inició su carrera como camarero en la empresa hasta 2019, subraya la necesidad de replantear el esquema laboral del turismo. “Venimos de una industria muy exigente, donde durante años se ha normalizado trabajar fines de semana y festivos sin que ello se viera compensado”, apunta.
“Por eso hemos decidido dar un paso adelante con la reducción de jornada y la mejora salarial: si queremos atraer y retener talento, tenemos que dignificar las condiciones laborales y demostrar con hechos que poner a las personas en el centro no es un eslogan, sino una decisión empresarial firme”.
La compañía desarrolla también programas de inserción sociolaboral dirigidos a personas en situación de vulnerabilidad, mediante acciones formativas y prácticas en sus centros, integradas en su programa de Responsabilidad Social Corporativa y en su código ético. En este terreno, colabora con entidades de inserción laboral en Baleares y participa de forma activa en proyectos vinculados a la infancia, la diversidad y la igualdad.
DIVERSIDAD, ALIANZAS Y NUEVOS ESTÁNDARES
MarSenses está federada a la entidad LGTBI de Madrid y se presenta como la única cadena hotelera integrada en dicha federación, reforzando así su posicionamiento en materia de diversidad e inclusión. Paralelamente, la compañía avanza en la definición de un estándar propio de “sensibilidad universal”, que se materializará en criterios de accesibilidad, comunicación inclusiva y adaptación web aplicados de manera uniforme en todos sus alojamientos.
En el ámbito del conocimiento, el grupo ha suscrito una cátedra de investigación con la Universidad Europea de Madrid para promover estudios sobre el impacto del turismo y elaborar manuales de buenas prácticas ajustados al contexto social actual.
Al mismo tiempo, ha configurado la estructura MarSenses Corporate para ordenar y potenciar sus distintas líneas de actividad: hoteles, restauración, villa vacacional, agricultura y futuras iniciativas en tecnología y start ups.
EXPANSIÓN Y APUESTA POR EL SECTOR PRIMARIO
El plan estratégico de MarSenses prevé incorporar alrededor de 400 habitaciones adicionales en los próximos tres años, con especial atención a activos situados en la Península Ibérica y Portugal. La empresa prioriza fórmulas de crecimiento que no comprometan sus estándares laborales, lo que restringe su entrada en modelos de gestión o alquiler donde no pueda asegurar sus políticas de personal.
Asimismo, el grupo ha redoblado su apuesta por el sector primario mediante un proyecto de agricultura regenerativa que persigue la circularidad económica, ambiental y social.
Mediante técnicas de agroforesta y agricultura regenerativa, la compañía está recuperando unas seis hectáreas en Baleares y el año pasado suministró 20 toneladas de alimento ecológico sin químicos a sus hoteles, elevando la calidad y el valor nutricional de su propuesta gastronómica con producto de kilómetro 0 e incluso especies tropicales adaptadas al nuevo escenario climático.