El recurso a la Inteligencia Artificial (IA) para planificar las vacaciones ha crecido un 124% entre 2024 y 2025, hasta consolidarse como una herramienta habitual para más del 60% de los turistas. Así se desprende de las conclusiones difundidas por Allianz Partners durante el panel “Turismo y el sector asegurador”, celebrado en Fitur 2026 en colaboración con ONU Turismo.
El director comercial de la línea de Viaje de Allianz Partners España, Fernando Barcenilla, ha apuntado que la IA se perfila como clave para mejorar la experiencia del cliente, reforzar la prevención de riesgos y ganar eficiencia en el análisis de datos dentro del negocio asegurador y de asistencia.
Pese al contexto de incertidumbre macroeconómica, los desplazamientos siguen ocupando un lugar prioritario en el gasto de los hogares, por delante de otras partidas como el ocio, la moda o los productos electrónicos.
El sector, sin embargo, detecta cinco grandes focos de inquietud para quienes viajan: el encarecimiento de los viajes (21%), la coyuntura económica internacional (16%), la situación geopolítica (14%), la saturación turística (11%) y la incidencia de fenómenos meteorológicos extremos (10%).
Para hacer frente a estos riesgos, el 42% de los viajeros opta por reservar con mayor antelación y un 38% prefiere desplazarse en temporada baja. El estudio remarca que el precio se ha afianzado como el criterio decisivo a la hora de escoger el canal de reserva, por delante de aspectos como la confianza, la calidad del servicio o la flexibilidad.
PERSPECTIVAS PARA 2026: BAJADA DE TARIFAS AÉREAS
En relación con la evolución del mercado, Allianz Partners anticipa que en 2026 la capacidad aérea crecerá de forma significativa, lo que se traducirá en una reducción del coste de los billetes de avión, especialmente en conexiones con Asia, Europa y Norteamérica. Este escenario de mayor oferta y precios más ajustados favorecerá un repunte de la demanda mundial.
Barcenilla ha puesto el foco también en la integración estratégica de los seguros de viaje como servicios complementarios en agencias, hoteles y operadores de transporte, con el objetivo de ofrecer una experiencia “360”.
Además, ha resaltado el auge de bancos y plataformas de pago que están impulsando sus propios servicios de viaje con el fin de abrir nuevas fuentes de ingresos.