La mayoría de las aseguradoras con proyectos de IA ya se preparan para la normativa europea

Un 74% de las compañías aseguradoras que están implementando proyectos de inteligencia artificial (IA) ya han establecido planes concretos para ajustarse a las regulaciones europeas, de acuerdo con el ‘X Termómetro de Inteligencia Artificial y Data en el sector asegurador’, realizado por ICEA con la colaboración de Minsait (Indra).

Asimismo, el estudio revela que el 80% de las aseguradoras en España han comenzado a usar proyectos de IA, porcentaje que se eleva al 90% al considerar las que están en etapa de desarrollo.

Transformación y Adaptación al Sector Asegurador

Representando el 76,5% del mercado, el informe destaca que la IA está modificando integralmente la cadena de valor del sector, desde la suscripción y análisis de riesgos hasta la atención al cliente y la detección de fraudes.

«Las aseguradoras españolas están avanzando hacia un modelo en el que el dato y la inteligencia artificial se sitúan en el centro de la toma de decisiones», explicó Óscar Fernández, técnico de investigación de ICEA. «Esto permite ganar agilidad, anticiparse mejor a las necesidades de los clientes y optimizar los procesos internos. Es un cambio profundo: la inteligencia artificial ya no es un proyecto tecnológico, sino una nueva forma de gestionar el negocio», añadió.

El documento también señala que el 46,4% de las entidades que trabajan con IA ya emplean agentes inteligentes en procesos reales, mientras que un 28,6% está explorando su aplicabilidad o desarrollando pilotos.

«Hasta ahora, la inteligencia artificial era reactiva, respondía a lo que le pedíamos. Con los agentes de IA damos un paso más: son proactivos. Les indicamos los objetivos y pueden trabajar para alcanzarlos de forma autónoma, acompañando los procesos y asumiendo tareas donde los humanos no llegan. No sustituyen, sino que amplían el talento y la inteligencia humana», subrayó Andrés Duque, responsable de IA en Servicios Financieros de Minsait.