Minsait, empresa integrada en el grupo Indra, toma parte en Tecnosocial Andalucía 2026, que tiene lugar en la Facultad de Estudios Sociales y del Trabajo de la Universidad de Málaga (UMA), con la intención de afianzar su posición como socio tecnológico “estratégico” de las administraciones públicas andaluzas y resaltar su aportación a la modernización de los servicios sociales mediante soluciones digitales “más accesibles, eficientes y centradas en las personas”.
En un escenario marcado por el envejecimiento demográfico, el incremento de las situaciones de vulnerabilidad y la obligación de asegurar una atención social equitativa y de calidad en todo el territorio, la compañía ha remarcado en un comunicado que la transformación del ámbito social “no pasa únicamente por la digitalización de procesos, sino también por mejorar la forma en que la ciudadanía accede y comprende la información relativa a ayudas y prestaciones públicas”.
Así, Minsait ha señalado que desde hace años impulsa el desarrollo de soluciones que integran tecnología, lenguaje “claro” y una mejor experiencia de usuario, con el propósito de reforzar la confianza de la ciudadanía en la Administración y facilitar el ejercicio real de sus derechos.
Mejorar la claridad y comprensión de la información
Un ejemplo de este enfoque es el reconocimiento otorgado a la Junta de Andalucía con el Premio Audaz a la Transparencia Autonómica, concedido por la Red Académica de Gobierno Abierto Internacional (RAGA España), en colaboración con la Universidad a Distancia (UNED) y Aranzadi La Ley, dentro de la categoría de ‘Mejor buena práctica’.
El premio distingue un proyecto impulsado con el apoyo de Minsait que refuerza la claridad y comprensión de la información sobre ayudas y subvenciones autonómicas. Gracias a esta iniciativa se simplifica el acceso a los contenidos, se reducen las dudas y los errores de interpretación y se facilita que la ciudadanía llegue de forma más directa y eficaz a los recursos públicos, reforzando la transparencia y la confianza en la Administración.
Hasta el momento, el Portal de Transparencia ofrecía los datos sobre subvenciones y sus procedimientos de concesión de forma dispersa en varios apartados, lo que complicaba su consulta. Con la nueva organización, el espacio ‘Ayudas y subvenciones’ del portal de la Junta de Andalucía agrupa estos contenidos de manera estructurada, ordenada y fácilmente localizable, con una navegación intuitiva orientada a resolver las dudas más frecuentes y a facilitar el acceso a las ayudas de forma “clara y comprensible” para todos los públicos.
Reforzar la confianza de la ciudadanía
Este proyecto forma parte de una estrategia más amplia de ‘Comunicación Clara’ que Minsait desarrolla en Andalucía y en otras comunidades, con la finalidad de acompañar a las administraciones públicas en la creación de servicios más eficientes, coordinados y centrados en las personas.
En este contexto, la ‘senior manager’ de administraciones públicas de Minsait en Andalucía, María Teresa Sánchez Blas, ha remarcado que, pese a los desafíos existentes, “Andalucía está avanzando hacia unos servicios públicos más transparentes, ágiles y accesibles, y la tecnología es un aliado clave para lograrlo”.
A su entender, “no se trata únicamente de digitalizar procesos, sino de aplicar la innovación para mejorar la calidad del servicio público, reforzar la confianza de la ciudadanía y asegurar que las políticas públicas tengan un impacto real y tangible en la vida de las personas”.
Integración de plataformas de gestión e intervención social
De forma paralela, la compañía está impulsando la transformación de los servicios sociales en distintos territorios de España mediante la integración de plataformas de gestión e intervención social, la automatización de procedimientos y la utilización de analítica avanzada basada en inteligencia artificial para el diseño y la evaluación de políticas públicas.
Estas capacidades hacen posible agilizar la tramitación de ayudas, optimizar el uso de los recursos y mejorar la planificación de las actuaciones sociales, con un efecto directo en la eficiencia y la calidad del servicio público.
Por su parte, la responsable de servicios sociales y ‘Comunicación Clara’ en Minsait, Patricia Leal, ha recalcado que “facilitar el acceso a estos recursos no solo permite ejercer derechos, sino que impulsa la autonomía personal y favorece una participación más activa de la ciudadanía en las decisiones que afectan a su vida”.
Simplificación del lenguaje administrativo
Asimismo, ha apuntado que “la simplificación del lenguaje administrativo, junto con el apoyo de herramientas digitales y un diseño de contenidos más claro, son pilares esenciales para avanzar hacia una Administración más comprensible, inclusiva y orientada a las personas”. La incorporación de modelos predictivos se ha consolidado como una de las principales “palancas para la transformación” de los servicios sociales.
En el marco de su colaboración con la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía, Minsait aplica estas capacidades, basadas en analítica avanzada de datos, para anticipar la demanda, detectar situaciones de riesgo, personalizar la atención y optimizar tanto la planificación presupuestaria como la distribución territorial de los recursos.
Otro de los hitos destacados de esta colaboración ha sido la implantación de la ‘Historia Social Única Electrónica’, un sistema que concentra en un único registro toda la información social de la persona y de su entorno familiar.
Este modelo, según ha indicado la compañía, “facilita la labor de los profesionales, mejora la coordinación entre los distintos niveles administrativos y permite una intervención más eficaz, personalizada y centrada en el ciudadano”.