QUIÉN ES QUIÉN
A MANO ALZADA
Madrid, 10 de octubre de 2025.- Durante mucho tiempo, el enfoque predominante en los viajes de negocios ha sido la digitalización para incrementar la eficiencia. Las plataformas completamente digitales han facilitado los procesos y minimizado las complicaciones, sin embargo, muchas empresas han enfrentado situaciones que la tecnología por sí sola no puede resolver. Problemas como vuelos cancelados en horas inoportunas, cambios de última hora en las sedes de eventos o errores en los nombres de los viajeros requieren una solución más humana y directa.
Por otro lado, las agencias tradicionales que ofrecen un trato personalizado, a menudo se ven limitadas por herramientas poco flexibles o desactualizadas, resultando en respuestas lentas y alternativas limitadas. Aquí es donde surge la demanda de un modelo que combine lo mejor de ambos mundos: tecnología avanzada y un servicio humano y accesible.
¿Qué implica el modelo híbrido en los viajes corporativos?
El modelo híbrido en viajes de empresa se define como la combinación de tecnología de punta (APP, integraciones, reportes) con soporte humano personalizado y disponible 24/7. Permite a los viajeros gestionar sus itinerarios cuando es conveniente, mientras que un equipo de agentes capacitados está listo para intervenir cuando es crucial, garantizando así una gestión eficaz y personalizada de cada viaje.
Este enfoque no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también asegura que los viajeros tengan apoyo inmediato frente a imprevistos, optimizando la experiencia general y asegurando el cumplimiento de políticas y la trazabilidad completa de los gastos.
Beneficios tangibles del modelo híbrido
La flexibilidad del modelo híbrido permite a los clientes elegir cómo desean realizar sus reservas, ya sea automáticamente a través de la plataforma o mediante la asistencia de un agente. Este sistema no solo optimiza el tiempo y reduce costos, sino que también mejora la experiencia del viajero y asegura la continuidad operativa incluso en situaciones complicadas, como cancelaciones o huelgas.
IN OUT TRAVEL & EVENTS, con su enfoque híbrido, destaca en el mercado ofreciendo una integración de las cuatro principales OBTs, soporte humano real 24/7 y una metodología de mejora continua, lo que le permite adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa y proporcionar un servicio excepcionalmente adaptado y eficiente.
En resumen, el modelo híbrido representa el futuro de los viajes corporativos: una sinergia entre autonomía digital y soporte humano que responde a las exigencias actuales de las empresas y establece un nuevo estándar en el mercado de viajes de negocios.
Sobre IN OUT TRAVEL & EVENTS: Una agencia con más de 27 años de trayectoria, especializada en viajes de negocios, eventos e incentivos, con presencia en Madrid, Barcelona y Lisboa y certificada por Biosphere. Contacto: IN OUT TRAVEL, Teléfono: 680866548.
