Movistar pondrá en marcha a partir del próximo 16 de marzo “Llamadas Molestas”, una nueva funcionalidad pensada para salvaguardar al usuario al identificar y avisar en su móvil de aquellas llamadas consideradas no deseadas, como las comerciales insistentes o de “spam”, según ha comunicado este jueves Telefónica.
Con esta novedad, Movistar ofrece al cliente un plus de seguridad en el uso de su línea móvil, al poder utilizarla con la garantía de que estará protegida frente a interrupciones no deseadas.
La herramienta, disponible para prácticamente todos los clientes, estará activada de forma automática en las líneas móviles, de manera que el usuario verá en la pantalla un aviso cuando la llamada entrante sea catalogada como potencialmente no deseada.
El cliente tendrá la opción de desactivar “Llamadas molestas” en cualquier momento a través de los canales comerciales de Movistar, en concreto el 1004, las tiendas físicas y, desde el 30 de marzo, también desde la “app” Mi Movistar.
Esta solución se apoya en modelos predictivos que analizan en tiempo real los patrones de llamadas para detectar usos abusivos, como campañas masivas o intentos de “llamada perdida” destinados a forzar que el usuario devuelva la llamada.
Además, a partir del 30 de marzo, el cliente podrá habilitar un bloqueo total para que las llamadas que Movistar identifique como molestas ni siquiera lleguen a hacer sonar su dispositivo.
La red más segura del mercado
“Llamadas molestas” se integra en el conjunto de medidas que Telefónica viene aplicando desde hace un año, de forma pionera en el sector, para bloquear en su propia red, antes de que lleguen al usuario, las llamadas fraudulentas (las que la operadora detecta como maliciosas) con numeración falsa, origen manipulado (spoofing) o números nacionales que proceden del extranjero, en línea con la Orden Ministerial TDF/149/2025 (7 de junio de 2026) orientada a combatir el fraude telefónico y el spam en España.
Actualmente, Telefónica bloquea cerca de 500.000 llamadas fraudulentas al día, reforzando así la protección del cliente al impedir que se materialicen comunicaciones con fines delictivos.
A este bloqueo de llamadas fraudulentas se suma ahora este nuevo paso frente al spam telefónico. De este modo, “Llamadas molestas” incorpora una capa adicional de seguridad y una defensa personalizada para el usuario al señalar aquellas llamadas procedentes de números reales que, aunque resultan molestas o comerciales, no se consideran maliciosas ni constituyen un delito técnico de suplantación.
En esta línea, Movistar continúa mejorando sus servicios para incrementar la seguridad, la tranquilidad y la confianza digital de sus clientes, al tiempo que refuerza su estrategia de protección frente a amenazas digitales y optimiza su experiencia diaria con el servicio móvil.