Mobile World Capital Barcelona (MWCapital) y CaixaBank han dado a conocer en el Mobile World Congress, que tiene lugar en el recinto Gran Via de Fira de Barcelona en L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), una “experiencia inmersiva” diseñada para mostrar de qué manera la inteligencia artificial (IA) está revolucionando el proceso de compra.
Mediante un asistente digital conversacional, los asistentes pueden recrear la adquisición de un coche a través de Facilitea Coches, el portal de financiación de vehículos de CaixaBank, interactuando como si lo hicieran con un asesor personal físico, según detalla MWCapital en un comunicado difundido este martes.
Esta propuesta, una demostración creada específicamente para el MWC, evalúa en tiempo real necesidades, gustos, capacidad económica y hábitos de consumo a partir de los datos que facilitan los visitantes, que se procesan íntegramente en la nube.
Con los resultados obtenidos, la herramienta plantea alternativas de compra y financiación personalizadas para cada usuario, evidenciando la capacidad de la IA para generar recomendaciones más precisas y eficaces.
En 2025, CaixaBank ha incorporado más de 600 expertos digitales en el marco de su plan estratégico para acelerar la implantación de soluciones basadas en IA “que amplíen la capacidad de los asesores, como herramientas para preparar entrevistas con clientes, generar informes automáticos y responder correos de forma inteligente”.