QUIÉN ES QUIÉN
A MANO ALZADA
Nationale-Nederlanden, perteneciente al Grupo NN, ha puesto en marcha un protocolo especial destinado a la asistencia de sus clientes que han sido perjudicados por los incendios que devastan diversas áreas del territorio nacional.
La firma ha expresado que este procedimiento contempla un monitoreo diario de los casos de siniestros relacionados con incendios, concentrándose en aquellos situados en las proximidades de las regiones más comprometidas y prestando especial atención a los mismos.
Esta labor permite mantener el foco en los casos más urgentes y garantizar una atención prioritaria, explican desde la empresa a través de un comunicado.
Adicionalmente, Nationale-Nederlanden ha dispuesto de un gestor de dediación exclusiva que evalúa individualmente cada situación y puede contactar proactivamente con los clientes para entender su estado y ofrecer la asistencia requerida, manteniendo además un contacto directo con los peritos.
El servicio de atención al cliente canaliza todas las llamadas de esta naturaleza directamente hacia el gestor especializado, buscando proporcionar un servicio rápido, eficaz y empático.
Todo el equipo de Nationale-Nederlanden quiere trasladar su apoyo y solidaridad a los afectados por las consecuencias de los incendios, especialmente a quienes han sufrido pérdidas personales o materiales, ha concluido la compañía.
