O2 incorporará desde el 16 de marzo una nueva función pensada para blindar al usuario, avisándole en su móvil cuando reciba llamadas que puedan calificarse como no deseadas, entre ellas comunicaciones comerciales insistentes o 'spam', según ha detallado este jueves Telefónica en una nota.
Con esta medida, O2 refuerza su promesa de no incomodar a sus clientes, reduciendo al mínimo las interrupciones innecesarias y aumentando la protección y la sensación de seguridad del usuario.
La herramienta, que aparecerá en la pantalla del teléfono con el aviso “Posible llamada molesta”, será gratuita para el cliente y no exigirá ninguna gestión previa, ya que se activará de manera automática.
La única condición técnica es que el terminal disponga de llamadas sobre 4G o VoLTE (Voz sobre LTE), una funcionalidad presente en prácticamente todos los móviles de última generación.
Además, desde el 30 de marzo, los usuarios de O2 tendrán la posibilidad de bloquear de forma proactiva este tipo de llamadas, para lo que deberán ponerse en contacto con el 1551.
A partir de ese momento, dejarán de recibir el aviso de “llamada molesta” y, en su lugar, cuando un número sospechoso intente establecer comunicación, escuchará una locución que le informará de que ese cliente no admite este tipo de contactos.
Esta alternativa frente a “llamadas molestas” se apoya en modelos predictivos que analizan en tiempo real los patrones de tráfico telefónico con el fin de detectar usos abusivos, como campañas de llamadas masivas o intentos de “llamada perdida” que buscan provocar que el usuario devuelva la llamada.
Con esta novedad, O2 ofrece a sus clientes una solución adicional que incrementa la seguridad de su línea móvil y les aporta la tranquilidad de saber que están más protegidos frente a interrupciones indeseadas.
Asimismo, esta funcionalidad encaja con la filosofía de O2 de situar al cliente en el centro de su estrategia, proporcionándole calma y confianza, junto con una tarifa clara y sin sorpresas, y una conexión de alta calidad apoyada en la red de fibra de Telefónica y en su tecnología 5G.