La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha puesto en evidencia "deficiencias en la transparencia" de las agencias inmobiliarias tanto en la prestación de sus servicios como en las comisiones que aplican en las operaciones de compraventa de vivienda.
Según la organización, muchas agencias ejercen "presiones" sobre los propietarios para que firmen contratos de encargo en exclusiva durante periodos de tres o seis meses. Este tipo de acuerdos permite a la agencia exigir sus honorarios incluso en el caso de que el vendedor encuentre comprador por su cuenta o a través de otro canal.
Tras analizar tarifas y condiciones de 60 agencias, la OCU señala que la comisión media que se cobra por estos servicios ronda el 5%, "lo que supone miles de euros adicionales para los consumidores" en cada operación de venta.
El estudio también revela que todas las agencias inmobiliarias de Madrid elevan el precio de salida de las viviendas entre un 5% y un 10%. Esto se produce en un mercado en el que adquirir una casa en España implica un esfuerzo económico equivalente a 7,8 veces los ingresos brutos anuales de un hogar, según los datos de la OCU. En contraste, en ciudades como Barcelona las tasaciones resultaron más ajustadas al valor real, mientras que en Sevilla se detectó una tendencia a fijar precios por debajo del mercado.
La organización vincula estas prácticas y "una normativa homogénea sobre la intermediación inmobiliaria" inexistente, a la ausencia de reglas claras y comunes para el sector. Por ello, reclama la creación de un registro obligatorio de agentes inmobiliarios y la exigencia de un seguro de responsabilidad civil que proteja a los consumidores.