La empresa Orange, perteneciente al grupo MasOrange, ha sido reconocida por ofrecer la mejor experiencia de cliente en fibra óptica dentro del territorio español, de acuerdo con el ranking MedUX 2025, según indica un comunicado de la compañía.
El análisis realizado por MedUX, una entidad que se dedica a las pruebas y supervisión de la Calidad de la Experiencia de Internet, tiene como fin potenciar la satisfacción de los consumidores mediante evaluaciones independientes enfocadas en la mejora del servicio desde la óptica del usuario.
Con una puntuación de 4,80 sobre 5, Orange se sitúa a la cabeza del ranking de calidad de redes fijas de MedUX para el año 2025, superando a otros operadores y destacándose por ofrecer un servicio de fibra de gran consistencia.
El informe de MedUX destaca que “Orange consigue el premio a la mejor experiencia de red fija en España, con la máxima calificación de ‘Outstanding’ (Excepcional), y la mejor confiabilidad de servicio, estando presente en el liderato de casi todas las categorías”.
Además, Orange se posiciona en los primeros lugares en las clasificaciones de Experiencia de fibra (‘Experience’) y Confiabilidad del servicio (‘Reliability’), sobresaliendo en categorías como servicios Data & OTT, Streaming Experience, Gaming, Social Media, Navegación y Matching the Promise.
El informe también señala que la oferta de velocidad de Orange es la que más se ajusta a la experiencia real de sus usuarios, logrando la calificación más alta en la categoría ‘Matching de Promise’.
Los usuarios de Orange disfrutan de una óptima experiencia en navegación, almacenamiento en la nube, interacción en redes sociales y streaming. Asimismo, el estudio indica que estos clientes reciben una calidad superior en la experiencia de juegos con una latencia promedio de 21,8 ms y un servicio altamente consistente durante las pruebas.
Para realizar este estudio, MedUX analizó 6,3 millones de muestras y efectuó aproximadamente 1,5 millones de pruebas por operador durante el segundo trimestre del año 2025.