RIU Hotels & Resorts ha informado de que sigue muy de cerca la evolución de la situación en Oriente Medio tras los últimos acontecimientos geopolíticos, que han provocado restricciones en el espacio aéreo y la cancelación de numerosos vuelos en la zona.
Pese a este escenario, la compañía ha indicado a Europa Press que en el hotel Riu Dubai se vive un ambiente de “calma” y que el establecimiento continúa prestando servicio “con normalidad dentro de las circunstancias”.
La cadena ha remarcado igualmente que tanto los clientes alojados como el personal del hotel están a salvo y que se han puesto en marcha distintas medidas para asegurar la continuidad de la actividad y la protección de los huéspedes.
Exención de cargos por no show y precios especiales
Debido a que muchos viajeros no pueden desplazarse, RIU ha revisado sus condiciones comerciales y ha anunciado que no cobrará cargos ni penalizaciones por 'no show' (no presentación) a los huéspedes que tenían prevista su llegada pero no han podido volar por el cierre del espacio aéreo.
Para aquellos turistas que ya se encuentran en Dubái y se vean forzados a alargar su estancia a causa de la cancelación de sus vuelos de regreso, la compañía ha fijado una tarifa especial de 80 dólares por adulto y noche. Tal y como ha detallado la hotelera, los menores de 12 años no tendrán que abonar este importe.
Paralelamente, RIU ha activado un plan de racionalización de determinados servicios con el fin de asegurar el abastecimiento de recursos esenciales. Con esta iniciativa pretende garantizar el acceso continuado a alimentos, agua y servicios básicos para todos los huéspedes mientras persista la situación de inestabilidad.
Desde RIU Hotels & Resorts han pedido la colaboración de los clientes para gestionar el inventario “de forma responsable” y han recalcado que mantienen una comunicación directa con las autoridades competentes, permaneciendo vigilantes ante cualquier novedad o cambio en el contexto regional.