La compañía tecnológica Salesforce, centrada en 'software' de gestión de relaciones con clientes (CRM), ha concluido su ejercicio fiscal 2026, cerrado en enero, con un beneficio neto de 7.457 millones de dólares (6.332 millones de euros), lo que representa un incremento interanual del 20,3%.
La facturación total ascendió a 41.525 millones de dólares (35.263 millones de euros), un 9,6% más que el año anterior. La mayor parte de estos ingresos procedió de las suscripciones y los servicios de atención al cliente, que aportaron 39.388 millones de dólares (33.448 millones de euros), un 10,4% más, mientras que la actividad de servicios profesionales generó 2.137 millones de dólares (1.815 millones de euros), un 3,6% menos.
En el conjunto del ejercicio, Salesforce registró unos gastos totales de 33.194 millones de dólares (28.188 millones de euros), derivados de los costes operativos, de I+D, ventas y administración, entre otros conceptos, lo que supone un aumento del 8,2% en comparación con el ejercicio previo.
En el cuarto trimestre fiscal, Salesforce obtuvo unas ganancias de 1.943 millones de dólares (1.650 millones de euros) y unos ingresos de 11.201 millones de dólares (9.512 millones de euros), lo que implica avances del 13,8% y del 12,1%, respectivamente, frente al mismo periodo del año anterior.
“Hemos cerrado un trimestre increíble y terminado un año fiscal 2026 de récord [...] Hemos reconstituido Salesforce como el sistema operativo de la empresa agencial, reuniendo a personas y agentes en una plataforma de confianza”, ha sostenido el presidente y consejero delegado de Salesforce, Marc Benioff.
“Como reflejo de nuestra sólida trayectoria, hemos aumentado nuestra autorización de recompra de acciones a 50.000 millones de dólares [42.460 millones de euros] y hemos incrementado nuestro dividendo trimestral, lo que refuerza nuestro compromiso de ofrecer un valor significativo a los accionistas”, ha afirmado la presidenta y directora financiera y de operaciones, Robin Washington.
Previsiones para el nuevo ejercicio, dividendo y recompra
Para el primer trimestre del próximo año fiscal, Salesforce prevé que los ingresos se sitúen entre 11.030 y 11.080 millones de dólares (9.367 y 9.409 millones de euros), mientras que el beneficio por acción se movería en una horquilla de entre 1,77 y 1,79 dólares (1,50 y 1,52 euros).
De cara al conjunto del ejercicio, la multinacional estima que su cifra de negocio oscilará entre 45.800 y 46.200 millones de dólares (38.893 y 39.233 millones de euros). La rentabilidad por título se situaría entre 7,85 y 7,93 dólares (6,67 y 6,73 euros).
Asimismo, Salesforce ha decidido incrementar en un 5,8% el dividendo trimestral hasta los 0,44 dólares (0,37 euros) por acción y ha comunicado una nueva autorización para recomprar acciones por un importe de 50.000 millones de dólares, que sustituirá al programa de recompra anterior.