El 60 % de las personas que viajan continúa apostando por la planificación clásica y por la información verificada frente a las sugerencias de la Inteligencia Artificial (IA), según la plataforma de visitas guiadas y actividades en español Civitatis, que este lunes ha puesto en marcha su campaña de Semana Santa bajo el lema “Viajar es humano”, defendiendo la curación y comprobación humana frente al auge de los algoritmos.
Según el estudio, la IA todavía no ha conseguido reemplazar los métodos de organización personales, ni siquiera entre los viajeros más habituales: el 65 % de los participantes en la encuesta tiene más de 46 años y realiza entre 2 y 5 viajes al año.
Las razones de esta reticencia se reparten entre el placer de diseñar personalmente el itinerario y la falta de conocimiento o de familiaridad con las herramientas generativas.
El análisis de Civitatis subraya además una notable falta de confianza. Casi la mitad de los usuarios que han recurrido a la IA para preparar sus viajes (en torno a un 50 %) afirma haber encontrado errores de importancia, como horarios desfasados, enlaces que no funcionan o negocios que aparecen como operativos cuando en realidad están cerrados.
Por este motivo, la mayoría utiliza los algoritmos únicamente como punto de partida logístico y, acto seguido, contrasta la información en buscadores o plataformas especializadas que ofrezcan garantías de disponibilidad real y tarifas actualizadas.
Para llamar la atención sobre estos riesgos, la campaña “Viajar es humano” recurre a la recreación de un lugar que no existe --la Isla de San Elías--, con el fin de ilustrar cómo la confianza absoluta en recomendaciones no contrastadas puede desembocar en experiencias frustradas o actividades inventadas.
En respuesta a este contexto, la empresa ha reforzado su nueva App, poniendo el foco en el acceso a millones de reseñas reales y datos en tiempo real, herramientas que los usuarios señalan como esenciales para asegurar la calidad.
Semana Santa, banco de pruebas para la veracidad
La campaña se mantendrá activa hasta el próximo 5 de abril, coincidiendo con el momento álgido de la planificación de la Semana Santa. Desde la plataforma recalcan que, en plena era de los algoritmos, la “validación humana” es el recurso más valioso para construir lo que denominan “Perfect Memories”.
Con esta estrategia, Civitatis aspira a consolidarse como el filtro de seguridad imprescindible en un entorno donde la información cambia de forma constante y a un ritmo que la IA generativa todavía no es capaz de procesar con total precisión.