Casi el 70% de las agencias de viajes en España declara que su facturación se ha visto perjudicada por la crisis ferroviaria que atraviesa actualmente el país, de acuerdo con una encuesta realizada por la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) entre sus empresas asociadas.
En detalle, el 33,6% de las agencias consultadas asegura que el impacto negativo ya rebasa el 10% de sus ingresos, mientras que un 16,4% lo sitúa en una horquilla de entre el 5% y el 10%. A ello se suma un 18,5% que habla de una afección más suave, por debajo del 5%.
Frente a estos datos, un 16,4% de las firmas encuestadas sostiene que la coyuntura no ha tenido un efecto significativo en sus cuentas, y un 15,1% considera que todavía es prematuro poner cifras concretas a las consecuencias.
En cuanto a las áreas donde se percibe con mayor claridad este impacto, las agencias destacan, en primer término, la pérdida de confianza en el tren como medio de transporte, la caída en la venta de productos que incluyen trayectos ferroviarios y el incremento del tiempo y del coste de gestión derivados de reubicaciones, reclamaciones o tareas de atención al cliente.
Asimismo, señalan que ya se están produciendo algunas cancelaciones de viajes previamente vendidos y que los cambios en los servicios de transporte han provocado sobrecostes que no pueden trasladarse al cliente final.
Preguntadas por las consecuencias económicas que anticipan a corto plazo para su negocio si la situación se prolonga, el 18,5% de las agencias no prevé efectos relevantes, el 28,8% augura una ligera merma de ingresos, el 29,5% anticipa una reducción moderada, el 20,5% teme una caída importante y el 2,7% ve un riesgo real para la continuidad de su empresa.
Por segmentos, el viaje corporativo es el más señalado por las agencias como el más afectado por la crisis ferroviaria, seguido muy de cerca por el vacacional. A continuación, las respuestas sitúan casi al mismo nivel los grupos y el mice, quedando el receptivo por detrás.
Al analizar los resultados de la encuesta, el vicepresidente ejecutivo de CEAV, José Manuel Lastra, subraya que confirman que "la situación ferroviaria ya no es solo un problema de movilidad, sino un problema económico que está afectando directamente al trabajo diario de las agencias de viajes y a la confianza del viajero".