El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto sanciones a siete compañías de comercio ‘online’ por ofrecer descuentos no reales en el ‘Black Friday’, alcanzando multas de hasta aproximadamente 350,000 euros por cometer infracciones consideradas graves, además de la restricción a futuro de estas acciones, según indicó el departamento liderado por Pablo Bustinduy mediante un comunicado.
Estas empresas (que no han sido identificadas) manipularon los precios de varios productos antes del periodo de ofertas, para después reducirlos a su valor inicial en el ‘Black Friday’, presentándolos como si tuvieran un descuento real.
Según el Ministerio, estas acciones violan el artículo 20 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, que exige que el precio de referencia para un descuento sea el más bajo registrado en los 30 días previos al descuento. Por lo tanto, estas promociones ficticias representan ‘un engaño directo’ hacia los consumidores.
Tres de las siete firmas sancionadas reconocieron haber implementado estas tácticas engañosas y optaron por no apelar las sanciones, pagando las multas de manera anticipada. Las demás empresas no aceptaron responsabilidad, resultando en multas superiores.
Adicionalmente, la Dirección General de Consumo cerró un octavo caso, con la empresa comprometiéndose a ajustar sus prácticas para cumplir con la legislación vigente.
Durante el ‘Black Friday’ de 2023, Consumo examinó cientos de precios usando la ‘price redution tool’, herramienta creada por la Comisión Europea, que seguirá empleando en futuras temporadas de descuentos para evitar irregularidades en el comercio electrónico.
El Ministerio también mencionó que sigue investigando posibles descuentos fraudulentos en el ‘Black Friday’ de 2024, lo cual podría llevar a más procesos sancionadores.