Civitatis, la plataforma de venta online de actividades, visitas guiadas y excursiones en español y portugués, celebra su 18º aniversario con el nombramiento de Andres Spitzer como nuevo consejero delegado y una hoja de ruta ambiciosa que proyecta un avance superior al 30% en Latinoamérica de cara a 2026.
La compañía ha ratificado su apuesta por un modelo de rentabilidad sostenible y ha dejado fuera de sus planes inmediatos una posible salida al parqué. “No está en nuestro horizonte actual realizar una salida a Bolsa”, ha asegurado Spitzer en una entrevista con Europa Press.
En paralelo, la empresa pone en marcha una aplicación móvil renovada, concebida como un “compañero de viaje” integral que se apoya en la inteligencia artificial para llevar la hiperpersonalización de la experiencia en destino a un nuevo nivel.
Con una red de 40.000 agencias colaboradoras en todo el mundo y un portafolio construido sobre la “curación extrema”, la compañía española quiere reforzar su presencia local en mercados estratégicos como Brasil, México y Argentina mediante acuerdos con socios del sector y nuevos servicios digitales de conectividad y seguros.
El recién designado CEO de Civitatis, Andres Spitzer, ha detallado el plan de acción de la firma para los próximos ejercicios en una conversación con Europa Press.
En dicha entrevista ha señalado que la compañía arranca el año impulsando una estrategia centrada en la rentabilidad, la hiperpersonalización apoyada en la tecnología y una expansión intensa en Latinoamérica, donde prevén crecer por encima del 30%.
Latinoamérica, eje del crecimiento internacional
El mercado latinoamericano se ha consolidado como el principal motor estratégico para Civitatis de cara a 2026. Spitzer remarca que la meta no es solo operar en la zona, “sino ser percibidos como una empresa local, adaptándose a las idiosincrasias y métodos de pago de cada mercado”.
La empresa calcula un aumento superior al 30% en Latinoamérica para 2026, un ritmo que superará al previsto en los países europeos.
A diferencia de España, donde predomina el cliente final (B2C), en Latinoamérica el peso principal recae en las agencias de viajes. Actualmente suman 23.000 agencias asociadas en la región, de un total de 40.000 a escala global.
Civitatis articulará sus operaciones en la zona a través de tres hubs: México (que dará servicio a EEUU. y Centroamérica), Argentina (para Sudamérica hispanohablante) y Brasil.
La compañía ha fortalecido su oferta mediante acuerdos estratégicos, entre los que destacan la distribución de los parques Disney en la región y colaboraciones con aerolíneas y otros partners como Avianca.
Solidez financiera y foco en el largo plazo
Civitatis reivindica un modelo de negocio rentable desde sus orígenes, financiando su propia expansión sin necesidad de “quemar caja” ni depender de rondas de financiación recurrentes, según explicó Spitzer a Europa Press.
Tras la entrada del fondo Vitruvian Partners en 2022 como accionista de referencia, la relación sigue siendo cercana y centrada en un crecimiento equilibrado. Pese a los movimientos corporativos en otros actores del sector, Spitzer se muestra claro: “No está en nuestro horizonte actual realizar una salida a Bolsa”.
Según indicó a Europa Press, Civitatis ha mantenido siempre un crecimiento acompasado a su capacidad: “siempre hemos sido muy prudentes en cómo invertimos, en cómo crecemos. No estamos 'quemando caja' y creciendo a cualquier a cualquier precio”.
Innovación tecnológica y nuevo rol de la app
El despliegue de la nueva app supone un salto cualitativo, al pasar de ser una herramienta meramente transaccional a un verdadero “compañero de viaje” para el usuario.
Bajo el paraguas de “My Trips”, los viajeros pueden agrupar en un solo espacio sus reservas, itinerarios y servicios adicionales —como traslados, seguros y, en breve, eSIM virtuales— accesibles incluso sin conexión.
Spitzer destaca que la aplicación de inteligencia artificial hará posible una “hiperpersonalización” basada en las preferencias y el contexto de cada viajero, ayudándole a “llenar su viaje” de forma más eficaz. “Nuestra misión es transformar la forma de viajar: inspirar, organizar y acompañar a las personas en cada etapa del viaje, todo en un solo lugar”, explicó el directivo.
Con 1,2 millones de viajeros al mes, la compañía prioriza la calidad y la “curación extrema” de su oferta frente al volumen indiscriminado, manteniendo una puntuación media de 9,1/10.
Spitzer, con trayectoria previa en grandes tecnológicas como Amazon y como fundador de proyectos digitales, asume el desafío de pilotar esta “mayoría de edad” de Civitatis, conservando el ADN original de la firma mientras adapta sus soluciones tecnológicas a los nuevos hábitos de consumo de los viajeros de todo el mundo.