Telefónica España ha dado a conocer “Tu Gestor Tecnológico”, una nueva solución orientada a ofrecer apoyo especializado a las pequeñas y medianas empresas, con el foco puesto en el puesto de trabajo de los empleados, la gestión de la información y su protección, todo ello centralizado en una única “ventanilla”.
Según ha detallado la operadora en un comunicado difundido este lunes, esta propuesta refuerza la seguridad de las pymes frente a ciberamenazas mediante antivirus, protección avanzada del correo electrónico, salvaguarda de la identidad digital corporativa y navegación segura para los trabajadores.
El servicio incorpora, además, un equipo de profesionales que resuelve las consultas e incidencias vinculadas tanto a los puestos de trabajo como a la ciberseguridad de la empresa.
Mantener los dispositivos en “óptimas condiciones”
El fin último es conservar los equipos en “óptimas condiciones” mediante un soporte integral que abarca reparaciones, gestión de terminales de sustitución y tramitación de garantías.
Telefónica recuerda que, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), casi el 70% de los ataques de “ransomware” se dirigen contra pymes, lo que provoca un impacto económico inmediato y, en los casos más graves, la paralización del negocio.
El director de pymes en Telefónica España, Javier Vizcaíno, ha subrayado que “Tu Gestor Tecnológico” “tiene como punto de partida las preocupaciones de este tipo de empresas a la hora de digitalizar su negocio”. “Para las pymes, sus prioridades son la ciberseguridad y prevención de ciberataques, el almacenamiento en la nube y el mantenimiento sencillo y sin sobresaltos del entorno laboral en un panorama cada vez más digital”, ha señalado.
Asistencia remota y presencial en toda España
La compañía ha incidido en que la atención se prestará tanto de forma remota como presencial en cualquier punto del país, ya sea en el domicilio del empleado o en la sede de la pyme cuando se requiera.
“Los trabajadores podrán abrir consultas e incidencias a través de un portal web que serán respondidas con inmediatez y la asistencia será multicanal -presencial, teléfono, WhatsApp o chat- con atención 24x7 para incidencias críticas”, ha indicado la empresa, precisando que “Tu Gestor Tecnológico” está concebido tanto para organizaciones con servicios informáticos externalizados como para complementar la labor del técnico interno.
El modelo permite descargar en este servicio las tareas de mantenimiento sin renunciar a una visión completa del parque tecnológico y de su nivel de protección, liberando así tiempo a los responsables de TI para que se centren en tareas de mayor valor añadido, como la configuración, evolución y escalado de sistemas y procesos.
Para cerrar, la teleco destaca que esta iniciativa “refuerza los principales servicios que necesita una pyme a través de un único punto desde donde gestionar las incidencias que surgen a diario, dando soporte tanto al informático de la empresa como a los empleados”. “Y todo ello bajo una única tarifa mensual de 12,5 euros por usuario, sin necesidad de añadir cuota de alta o de permanencia”, ha concluido.