Este jueves, Telefónica y Vodafone España han comunicado el estreno de sus innovadores servicios de mensajería para empresas, basados en el protocolo RCS, reconocido como el futuro sucesor del SMS. Ambas empresas han proporcionado detalles a través de comunicados oficiales.
Telefónica ha introducido un renovado servicio que facilita la automatización de las comunicaciones entre empresas y administraciones con sus clientes, buscando una mejora en la eficiencia y una reducción de los costes operativos.
“La propuesta de Telefónica Empresas es un servicio integral y modular que permite a las compañías seleccionar en cada momento el canal que mejor se adapta a los hábitos y necesidades de sus clientes, en función de los casos de uso y los escenarios de comunicación. La solución está desarrollada con tecnología propia y se adapta a las necesidades de escalabilidad, fiabilidad y eficiencia que requieren las operaciones empresariales”, explicó la compañía liderada por Marc Murtra.
Además, destacó que el RCS permite a las empresas enviar mensajes enriquecidos con contenido multimedia y funcionalidades avanzadas, como la verificación de identidad del remitente y una experiencia conversacional más segura y dinámica, que incluye respuestas en tiempo real y personalización del contenido.
Por su parte, Vodafone España ha expandido su colaboración con Twilio para facilitar el acceso de las empresas a esta tecnología de mensajería. “Vodafone España ha confiado en la experiencia global de Twilio para acelerar la adopción de esta solución de mensajería de última generación, posicionándola como el nuevo estándar para la comunicación empresarial en el mercado español”, señaló la empresa controlada por Zegona.
Vodafone también resaltó que el protocolo RCS incluye funciones avanzadas como imágenes, vídeos, carruseles de productos y botones interactivos, además de permitir el seguimiento de métricas detalladas como tasas de apertura y clics, lo que ayuda a las empresas a optimizar sus campañas en tiempo real y maximizar el retorno de la inversión.