QUIÉN ES QUIÉN
A MANO ALZADA
Este viernes, Inditex celebró la reapertura de su emblemática tienda en la calle Serrano de Madrid, simultáneamente con la inauguración de ‘El apartamento’, su revolucionario concepto de espacio comercial en esta ciudad.
Este nuevo espacio en Madrid, previamente anunciado por el CEO Óscar García Maceiras en octubre del año pasado, se convierte en el tercero a nivel mundial, siguiendo su presencia desde septiembre de 2023 en una tienda en A Coruña, en la calle Compostela, y otra en París.
‘El apartamento’, ubicado en la cuarta planta de la tienda de la calle Serrano, ofrece a los clientes la posibilidad de adquirir productos ‘premium’ de Zara y Zara Home. Además, incluye un servicio de cafetería en colaboración con el socio local Balbisiana.
EXPERIENCIA DE COMPRA «ENRIQUECEDORA Y PERSONALIZADA»
La empresa, que celebra 50 años desde la apertura de su primer Zara en A Coruña, sigue fortaleciendo su presencia en España, su mercado inicial.
‘El Apartamento’ cuenta con un diseño de 400 metros cuadrados, que simula el recorrido por una vivienda, con áreas que imitan las distintas estancias y «recrean la atmósfera de un hogar».
La selección incluye productos de Zara y Zara Home, ediciones limitadas y adelantos de colecciones que se actualizan semanalmente, además de piezas vintage y colecciones exclusivas.
El diseño del lugar utiliza materiales naturales y grandes ventanales, con una iluminación suave que busca «preservar y realzar el carácter y la arquitectura original del edificio para ofrecer una experiencia de compra enriquecedora y personalizada».
IMAGEN RENOVADA Y NUEVAS ÁREAS DE EXPOSICIÓN DE PRODUCTO
La tienda, que ha estado cerrada por tres meses para remodelaciones, se distribuye en cinco plantas y emplea a 230 personas. Ofrece colecciones de Mujer y Niño, además de la tercera entrega de ‘El Apartamento’.
La reapertura refleja el «concepto más reciente de Zara para sus tiendas insignia a nivel global, con una imagen renovada y nuevas áreas de exposición de producto», destacando los espacios ‘estilo boutique’ que realzan las colecciones y «refuerzan una conexión más personal entre el cliente y el producto».
El proyecto, desarrollado por el estudio coruñés Elsa Urquijo Arquitectos, dialoga con la historia del edificio y lo interpreta en clave contemporánea, utilizando materiales tradicionales y modernos.
COMPROMISO DE ZARA CON UNA «FORMA DE COMPRA ELEVADA»
La tienda invita a un recorrido «ascendente», desde la sofisticación de la planta baja hacia ambientes más cálidos en los niveles superiores. Incorpora tecnología avanzada para una experiencia de compra fluida y omnicanal, permitiendo interacciones en tienda, web o app.
Entre las innovaciones, se incluyen estaciones automatizadas para devoluciones asistidas y puntos automáticos para devoluciones online, además de un sistema de recogida tipo silo para pedidos online y áreas de cajas asistidas. También ofrece un punto de recogida de cartón y un contenedor de recogida de ropa usada, complementado con la plataforma Zara Pre-owned para la compra y venta de artículos de segunda mano.
