Zurich anticipa que en 2026 el sector asegurador dará un paso más en la adopción de la inteligencia artificial (IA), con la vista puesta en reforzar la prevención de riesgos y elevar el grado de personalización de las coberturas para sus clientes, tal y como ha señalado la compañía en un comunicado.
Según la entidad, las aseguradoras que consigan integrar de forma equilibrada la innovación, la personalización y una “buena gestión del riesgo” partirán con ventaja a la hora de diseñar soluciones ajustadas a un mercado cada vez más exigente y centrado en las necesidades del cliente.
La firma destaca que la inteligencia artificial generativa, junto con una digitalización más sofisticada, “optimizan la gestión de pólizas y la resolución de siniestros”. Este avance se traduce, de acuerdo con Zurich, en una disminución de los tiempos de respuesta y en una mejora notable de la eficiencia operativa.
“El sector asegurador afronta en 2026 un momento clave de transformación. La tecnología, y en especial la inteligencia artificial, nos ofrece una oportunidad para anticipar riesgos, personalizar la protección y acompañar mejor a clientes y empresas en un entorno cada vez más desafiante”, ha declarado la directora de Finanzas, Transformación y Tecnología de Zurich, Marga Gabarró.
La aseguradora remarca además que la automatización de procesos contribuye a liberar recursos para actividades de mayor valor añadido y fortalece la capacidad de prevención y detección del fraude mediante el análisis de patrones complejos y la identificación de posibles anomalías.
Asimismo, Zurich identifica como otra tendencia al alza para el próximo año el desarrollo de los seguros paramétricos, productos que activan de forma automática las indemnizaciones cuando se cumplen determinados indicadores previamente establecidos en la póliza.