Desde cuándo dejan de pagarse las indemnizaciones
La retirada de las compensaciones no se aplica con carácter retroactivo y depende del operador y de la fecha de compra del billete:
- Iryo: no indemniza los retrasos en billetes comprados desde el 28 de enero de 2026.
- Renfe: la medida afecta a los billetes adquiridos a partir del 31 de enero de 2026.
En ambos casos, los billetes comprados con anterioridad mantienen el régimen de compensaciones vigente hasta ahora.
Qué derechos conservan los viajeros con billetes anteriores
Para los billetes adquiridos antes de las fechas indicadas, sigue aplicándose la política habitual de indemnizaciones:
- Devolución del 50% del billete a partir de 60 minutos de retraso.
- Devolución del 100% del billete a partir de 90 minutos.
Las líneas más afectadas por los retrasos
Las limitaciones temporales de velocidad se concentran principalmente en los corredores:
- Madrid–Barcelona
- Madrid–Valencia
- Madrid–Galicia (en el caso de Renfe)
En algunos tramos, la velocidad máxima se ha reducido de 300 km/h a 160 km/h, lo que está provocando retrasos que en determinados servicios superan las dos horas.
Por qué se han impuesto las limitaciones de velocidad
El gestor de las infraestructuras, Adif, ha aplicado estas restricciones tras las reiteradas quejas de los maquinistas por vibraciones y problemas en el estado de la vía, intensificadas después del accidente ferroviario de Adamuz.
El protocolo consiste en imponer la limitación de forma inmediata en los puntos señalados por los conductores y revisar posteriormente la infraestructura durante las bandas de mantenimiento nocturno.
El encaje legal de la decisión
La decisión de Renfe e Iryo está amparada por el Reglamento del Sector Ferroviario, que exime a las empresas ferroviarias de responsabilidad cuando el retraso se debe a una causa de fuerza mayor o a circunstancias ajenas a la explotación ferroviaria.
Este mismo criterio está recogido en la normativa europea sobre los derechos de los pasajeros ferroviarios.
El caso de Ouigo: mantiene las compensaciones
A diferencia de Renfe e Iryo, Ouigo mantiene su política de indemnizaciones pese a los retrasos derivados de las limitaciones de velocidad:
- A partir de 30 minutos: vale del 50% del billete.
- A partir de 60 minutos: reembolso del 50%.
- A partir de 90 minutos: reembolso del 100%.
Huelga de maquinistas en febrero
El sindicato Semaf ha confirmado una huelga general en el sector ferroviario los días 8, 9 y 11 de febrero, que afectará tanto a los servicios de viajeros como de mercancías. La convocatoria se produce tras los accidentes de Adamuz y Gelida y reclama una revisión completa de las actuaciones y protocolos de seguridad ferroviaria.
El derecho a la información sigue vigente
Las asociaciones de consumidores recuerdan que, aunque no exista derecho a indemnización en estos casos, los pasajeros deben ser informados con antelación suficiente de los retrasos previstos. Advierten de que no es admisible comunicar demoras de varias horas una vez iniciado el trayecto, cuando las limitaciones de velocidad son conocidas previamente por los operadores.