La Dirección General de Tráfico (DGT) prestó atención presencial a casi 1,9 millones de personas en 2025 y gestionó en torno a 1,5 millones de expedientes a través de su sede electrónica. Así figura en la información remitida por el Gobierno en contestación a una pregunta registrada por los diputados de Vox, Francisco José Alcaraz, Ángel López Maraver y Manuel Mariscal Xabala, y a la que ha tenido acceso Europa Press.
En concreto, durante el último ejercicio, el volumen de ciudadanos atendidos físicamente en las oficinas de la DGT alcanzó los 1.887.814 usuarios, de los que 989.708 acudieron con cita previa y 898.106 fueron atendidos sin cita. A su vez, el número total de trámites canalizados mediante sedes electrónicas y por teléfono llegó a 1.484.854.
En relación con los tiempos de gestión, Tráfico detalla que el plazo medio de tramitación en las jefaturas es de 9 días para procedimientos relacionados con vehículos y de cinco días para los trámites de conductores, por lo que el organismo entiende que “no se puede hablar de niveles de retraso significativos”. Aun así, la DGT subraya que, para seguir mejorando estos indicadores, “se viene trabajando y estudiando distintas fórmulas de mejora del servicio que se presta a los ciudadanos en el área de atención al público”.
En este sentido, el departamento menciona entre las medidas adoptadas la cobertura de plazas vacantes mediante oferta de empleo público, el refuerzo de las Jefaturas Provinciales con la incorporación de funcionarios interinos por vacante y/o acumulación de tareas, así como el uso de la figura de la atribución temporal de funciones para redistribuir recursos y optimizar la atención.