El PSOE ha presentado en el Congreso una proposición no de ley con la que reclama imponer sanciones a las plataformas que recurran a algoritmos o sistemas de inteligencia artificial para elevar de forma artificial los precios de sus productos o servicios durante el proceso de compra mediante sistemas de precios dinámicos.
Estos sistemas de precios dinámicos recalculan de manera automática el importe final en función de distintas variables y se utilizan en plataformas de sectores como la movilidad, el alojamiento turístico, la venta de entradas o el comercio electrónico.
La lógica que subyace a estos modelos es el uso de algoritmos e inteligencia artificial para maximizar los ingresos. Así, en momentos de fuerte demanda de vuelos, por ejemplo, el precio de los billetes de avión se incrementa de forma notable.
Otro caso se da en las plataformas de movilidad bajo demanda, donde el precio dinámico se establece mediante sistemas automatizados que analizan los movimientos de los 28 días previos y proyectan el comportamiento para los siete días siguientes, incorporando además factores como el tráfico, la meteorología, la celebración de eventos o los patrones de desplazamiento por zonas.
El PSOE reclama mayor transparencia en la fijación de precios
En su iniciativa, recogida por Europa Press, el PSOE aclara que no rechaza el uso de precios dinámicos, ya que considera que, “bien diseñados y con garantías”, pueden ayudar a mejorar la eficiencia, reducir tiempos de espera, ajustar mejor la oferta y la demanda y favorecer una asignación más racional de los recursos.
No obstante, los socialistas centran su preocupación en la transparencia a la hora de fijar los importes. Alertan de los riesgos de opacidad sobre el carácter dinámico del precio y sobre los factores que lo determinan, especialmente cuando la cuantía se modifica durante la navegación o en las últimas fases del proceso de compra.
Por este motivo, el Grupo Socialista propone reforzar las labores de supervisión y control, en coordinación con las autoridades competentes y, cuando proceda, con las comunidades autónomas, mediante criterios de inspección y auditorías proporcionales dirigidas a detectar y sancionar omisiones relevantes.
El propósito de esta iniciativa es impedir subidas tardías injustificadas, el añadido progresivo de costes inevitables, el uso de señales de urgencia no verificables y otras prácticas desleales vinculadas a la fijación algorítmica de precios, prestando especial atención a situaciones de necesidad y a la protección de colectivos vulnerables.
Asimismo, el PSOE pide al Gobierno, del que es la fuerza mayoritaria, que promueva un marco de transparencia efectiva para las ofertas dirigidas a consumidores que apliquen precios dinámicos o personalizados, garantizando información “clara, comprensible y accesible” sobre la existencia de estos mecanismos.
Se pretende que el consumidor conozca desde el inicio del proceso de contratación el precio total, así como la vigencia temporal de la oferta y los principales parámetros que influyen en la fijación del precio, incluyendo, cuando corresponda, la advertencia de que existe una personalización basada en decisiones automatizadas.
Finalmente, la iniciativa insta a impulsar acciones de información y alfabetización digital sobre precios dinámicos y personalizados, promoviendo herramientas prácticas para comparar ofertas y presentar reclamaciones, y reforzando la cooperación con agentes sociales, sectores empresariales y administraciones públicas para consolidar buenas prácticas y estándares de mercado.