El 83,7 por ciento de las personas en España que han pasado por un ingreso en un hospital público en el último año afirma haber recibido una atención satisfactoria. Esta proporción supone un descenso de 6,8 puntos respecto al año anterior, cuando el 90,5 por ciento expresaba una opinión positiva, según el Barómetro Sanitario de la tercera oleada de 2025, elaborado por el Ministerio de Sanidad junto con el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS).
El sondeo, basado en entrevistas telefónicas a 2.427 ciudadanos, indica que un 11,5 por ciento de la población ha sido hospitalizada en un centro público en los últimos 12 meses. Aunque la percepción global de este servicio empeora, la atención de enfermería obtiene una nota media de 8,21 puntos y la de los médicos, de 8,18 puntos.
Para el Ministerio de Sanidad, que ha difundido este miércoles los resultados del barómetro, estos indicadores “reflejan el reconocimiento de la ciudadanía al trabajo y compromiso de los equipos hospitalarios, incluso en contextos de alta presión asistencial”.
En el ámbito de la atención hospitalaria especializada, el documento detalla que el 47,9 por ciento de la población fue atendida en el último año por un especialista del sistema público. La proporción de personas que califica de forma positiva este servicio también ha menguado, aunque de forma más moderada, hasta el 78,1 por ciento que declara haber recibido una atención “muy buena” o “buena”, frente al 81,9 por ciento registrado en la tercera oleada de 2024.
Entre los aspectos mejor valorados por la ciudadanía sobresalen la confianza que genera el personal médico, con 7,64 puntos, y la información proporcionada sobre el estado de salud y el tratamiento, con 7,58 puntos, elementos clave para el acompañamiento clínico y la toma de decisiones compartidas entre paciente y profesional.
Valoración global del sistema sanitario público
De forma general, el estudio del CIS indica que el funcionamiento del sistema sanitario público en España alcanza una puntuación media de 5,8 puntos. En los extremos, el 6,7 por ciento de las personas entrevistadas se declara “muy insatisfecho” y el 4,4 por ciento “muy satisfecho”, mientras que la mayor parte (20,6%) otorga una calificación de 7.
En lo relativo a la Atención Primaria (AP), el barómetro muestra que el 82,3 por ciento de la población acudió al menos una vez en el último año a un médico de Familia del sistema público. Entre quienes utilizaron este recurso, la valoración favorable de la atención recibida se sitúa en el 80,1 por ciento, cuatro puntos por debajo del 84,2 por ciento registrado un año antes.
El personal de enfermería en AP recibe una nota media de 8,04 sobre 10, y el personal médico, de 7,76, consolidándose como los elementos mejor considerados del servicio. Además, el 16,8 por ciento de las consultas se realizaron por teléfono, una modalidad cuya aceptación se mantiene elevada entre los usuarios.
En cuanto a los plazos para conseguir cita con el médico de Familia, solo un 22 por ciento de quienes acudieron en el último año fueron atendidos el mismo día o al día siguiente de solicitarla, un porcentaje prácticamente idéntico al del informe de 2024 (21,2%).
El resto de pacientes declara haber tenido que esperar más tiempo por falta de huecos disponibles en fechas anteriores. En estos casos, el tiempo medio de demora se sitúa en 9,78 días, frente a los 8,9 días de espera media de hace un año.
Entre quienes encontraron obstáculos para conseguir cita, un grupo que representa al 23,7 por ciento de las personas encuestadas, el 53,3 por ciento terminó acudiendo a un servicio de Urgencias y el 29,3 por ciento señaló que, cuando llegó la fecha asignada, ya no precisaba la consulta.
Uso y valoración de los servicios de Urgencias
Durante los últimos 12 meses, el 50 por ciento de la muestra manifestó haber recurrido a algún servicio de Urgencias de la sanidad pública. De ellos, el 42,9 por ciento utilizó dispositivos de Urgencia de Atención Primaria, el 50,8 por ciento acudió a los servicios de Urgencia hospitalarios y el seis por ciento hizo uso de los recursos del 061/112.
En conjunto, estos dispositivos recibieron una valoración positiva por parte del 71 por ciento de quienes los emplearon. No obstante, esta cifra también desciende respecto al año anterior, cuando el 76,5 por ciento de la población que había acudido a estos servicios calificaba la atención recibida como “muy buena” o “buena”.