La asociación El Defensor del Paciente tramitó en 2025 una media diaria de 41 expedientes por presuntas negligencias médico-sanitarias, el volumen más elevado de los últimos diez años. En total, se registraron 14.986 reclamaciones, 898 más que en 2024, de las que 951 estuvieron relacionadas con fallecimientos, es decir, 153 más que el año previo.
Los incidentes más frecuentes se vinculan con mala praxis: intervenciones quirúrgicas mal ejecutadas, altas prematuras, atención inadecuada, infecciones contraídas en el hospital y demoras en la llegada de ambulancias. No obstante, la causa principal sigue siendo el error diagnóstico y la consiguiente pérdida de oportunidad terapéutica.
Así se recoge en la Memoria 2025 presentada este lunes por la organización. “Aunque son datos embarazosos para la Administración Sanitaria esta es la realidad”, lamenta en el documento El Defensor del Paciente.
La entidad subraya que el sistema sanitario español, pese a ser universal y de gran calidad, no rinde como debería porque los responsables políticos “no lo están cuidando”. Asimismo, denuncia que en 2025 se han producido más derivaciones que nunca hacia grupos hospitalarios privados.
“Entre las derivaciones a los grupos hospitalarios privados y el millón de ciudadanos en lista de espera quirúrgica hay una estrecha relación. No cabe duda de que la privatización es una opción política”, critica.
Repunte de reclamaciones en cirugía plástica
Por especialidades y procesos, se contabilizaron 380 casos de pacientes sometidos a intervenciones de cirugía plástica, reparadora y estética con resultado insatisfactorio, 29 más que en el ejercicio anterior. Además, se detectaron 63 casos de afectados por depilación láser. “Este es un dato para tener muy en cuenta, pues es una técnica que durante los últimos años ha incrementado su práctica dentro de las cadenas de estética. Algunas de ellas, utilizan láseres que no son de buena calidad, además de que el personal que realiza estos tratamientos, en muchos casos no son médicos”, destaca el informe.
El documento también indica que 115 bebés nacieron con alguna discapacidad en 2025, 7 más que un año antes. Se trata de situaciones asociadas a hipoxias durante el parto, cuando el recién nacido no recibe el oxígeno suficiente y sufre secuelas graves como parálisis cerebral, retrasos madurativos o alteraciones neurológicas.
“Aunque no toda hipoxia supone una mala praxis médica, la negligencia se produce cuando existe una falta de control durante el parto, cuando se ignora las alteraciones en el registro cartográfico o cuando -por una decisión tardía- se practica una cesárea de urgencia”, explica el El Defensor del Paciente.
En paralelo, se documentaron 31 muertes en episodios en los que, tras avisar al 112, no se envió una ambulancia al domicilio para el traslado al hospital o la respuesta llegó con más de una hora de retraso.
Asimismo, 30 personas fallecieron por infecciones hospitalarias atribuibles al incumplimiento de las medidas de asepsia exigibles. “Este es un número ínfimo al real, ya que en España al año fallecen más personas por infecciones hospitalarias que por accidentes de tráfico”, apuntan desde la asociación.
También se registraron 155 casos de pacientes que quedaron en situación de discapacidad tras una operación, con secuelas de tetraplejia o paraplejia, lo que supone 21 expedientes más que en 2024.
Por otro lado, se notificaron 16 contagios por hepatitis C (VHC). Aunque la cifra se ha reducido de forma notable respecto a informes anteriores, la mayoría de estos episodios se relacionan con transfusiones de sangre durante intervenciones quirúrgicas.
Además, 64 personas denunciaron haber recibido el alta médica sin estar realmente capacitadas para reincorporarse al trabajo. “La falta de coordinación entre el sistema contractual y el sistema protector en la Seguridad Social está generando un grave desajuste en nuestro sistema, con terribles consecuencias para el trabajador”, denuncia la asociación.
Por comunidades autónomas, y en orden descendente, las que acumulan más denuncias por presunta negligencia son: Madrid (4.005 casos), Andalucía (2.730), Cataluña (2.059), Comunidad Valenciana (1.133), Castilla y León (858), Castilla-La Mancha (801), Galicia (704), País Vasco (432), Murcia (430), Aragón (401), Canarias (320), Extremadura (271), Cantabria (248), Asturias (210), Baleares (196), Navarra (90), La Rioja (56) y, cerrando la lista, Ceuta y Melilla (12).
“Basta ya de mentir con las listas de espera”
Las listas de espera concentran el grueso de las denuncias de 2025. De acuerdo con los últimos datos del Ministerio de Sanidad, a 30 de junio de 2025 había 832.728 pacientes pendientes de una intervención quirúrgica, con una demora media de 118 días. En relación con el informe de 2024, son 15.582 personas menos y el tiempo de espera se reduce en 3 días.
No obstante, desde El Defensor del Paciente cuestionan la fiabilidad de estas cifras: “Basta ya de mentir con las listas de espera”. “Los datos para someterse a una intervención se cronifican, aunque han disminuido ligeramente (...). Son deprimentes, seguimos rozando el millón de personas aguardando una operación”, denuncian desde la asociación”, añaden.
Tras las listas de espera, los servicios con más reclamaciones son, en este orden: cirugía general, Urgencias, traumatología, ginecología y obstetricia, odontología y cirugía maxilofacial, transporte sanitario y ambulancias (112 y 061), oncología, oftalmología y cardiología.
“La hoja de ruta para acceder a la sanidad pública es una carrera de obstáculos. Para obtener cita con nuestro médico de familia tenemos que esperar dos semanas; para hacernos una analítica un mes. Atención primaria se satura, la gente se va a Urgencias y ahí es donde se producen los errores. Las listas de espera son harina de otro costal. Por consiguiente, el colapso de la sanidad pública ha disparado las negligencias médicas”, advierten desde El Defensor del Paciente.
En esta línea, los diez hospitales con más quejas en Urgencias por una gestión ineficaz del flujo de pacientes son el Hospital Universitario de Canarias (HUC), el Hospital Universitario La Paz (Madrid), el Hospital Universitario de Toledo, el Hospital Universitario Miguel Servet (Zaragoza), el Complexo Hospitalario Universitario de Santiago (CHUS), el Hospital Universitari Vall d'Hebron (Barcelona), el Hospital Clínico Universitario de Valencia, el Hospital Universitario Virgen Macarena (Sevilla), el Hospital Universitari Son Espases (Palma de Mallorca) y el Hospital Universitario de Cruces (Bilbao).
Cribados de cáncer y riesgos de la IA en sanidad
La asociación también arremete contra la crisis de los programas de cribado, que, a su juicio, ha dejado al descubierto las “vergüenzas” del sistema sanitario. Sostiene que, en realidad, se trata de un problema de listas de espera por falta de especialistas y consecuencia directa de las políticas de privatización.
“El escándalo de los fallos en los cribados de cáncer es uno de los episodios más bochornosos de la sanidad pública española”, denuncia la asociación, que afirma que el problema salió a la luz en Andalucía pero se reproduce en todo el territorio nacional.
Por último, El Defensor del Paciente alerta de que de entender la atención médica a través de la inteligencia artificial (IA) es un “verdadero peligro”, ya que, a su juicio, conlleva mucha dificultad diagnóstica y puede conducir a graves errores en la medicación.
“El distanciamiento entre facultativo y paciente solo puede conllevar al error médico. Desde nuestro punto de vista el futuro de la Medicina es sombrío con la IA porque disipa el lado humano”, concluye.