Vodafone España ha logrado una reducción de casi el 50% en las reclamaciones y ha incrementado su índice de satisfacción al cliente en más de diez puntos porcentuales gracias a la inauguración de las filiales VPLAT y VSALES en Valladolid, según ha comunicado la empresa. VSALES se centra en la venta...
Casi un 50% de la población catalana califica negativamente el servicio de Rodalies y media distancia proporcionado por Renfe, asignándole un promedio de 4,4 en su nivel de satisfacción. Estos resultados provienen de un estudio Òmnibus realizado por el Centre d’Estudis d’Opinió (CEO) de la Generalitat entre junio y agosto, que...
Según un reciente análisis de Simon Kucher, las empresas de telecomunicaciones solo están capitalizando el 60% del valor potencial de sus clientes. La firma consultora aconseja a estas compañías que dejen de lado sus “costosas estrategias de captación” y se enfoquen más en los clientes que ya tienen. La consultora subraya...