La borrasca Marta ha provocado graves alteraciones en el servicio ferroviario de Andalucía. Renfe ha anunciado la cancelación de todos los servicios ferroviarios de la comunidad a causa del nivel de aviso por fuertes lluvias y viento intenso. Sin embargo, se mantienen activos los trayectos de alta velocidad entre Córdoba y Madrid, los servicios de Media Distancia entre Jaén y Madrid, y la línea C1 de Cercanías en Málaga.
La compañía ferroviaria ha activado cambios de fecha y anulaciones sin coste adicional para los viajeros afectados y ha anunciado que está realizando un monitoreo constante de la situación para restablecer la normalidad tan pronto como las condiciones lo permitan.
Impacto en el servicio y medidas de atención al cliente
Desde las primeras horas del día, Renfe ya había cancelado varios servicios, incluyendo todos los trenes de Cercanías en el núcleo de Sevilla, así como las líneas C2 en Málaga, Málaga-Álora y Cádiz-Las Aletas-Universidad. También se han visto afectados los trenes de Media Distancia, con la supresión de la mayoría de las líneas, a excepción de las ya mencionadas entre Jaén y Madrid y Granada y Almería.
Por otro lado, los trenes Avant que conectan Sevilla, Córdoba, Málaga y Granada también han sido suspendidos, al igual que varios trenes de Alta Velocidad y Larga Distancia. Entre ellos, destacan los trenes Ave entre Madrid y Sevilla/Málaga, que solo operan parcialmente entre Madrid y Córdoba, y otros como el Alvia Almería-Madrid y el Intercity Almería-Granada-Madrid, que también han sido cancelados.
Continúan los esfuerzos para restaurar el servicio
Renfe ha informado a los viajeros a través de sus canales habituales de atención al cliente sobre las cancelaciones y los procedimientos para realizar cambios en sus billetes. Además, la compañía sigue trabajando para restablecer los servicios tan pronto como las condiciones meteorológicas lo permitan.
La empresa ha señalado que, debido a las condiciones adversas y el riesgo de desprendimientos y desbordamientos de ríos, la prioridad en estos momentos es la seguridad de los pasajeros y la protección de las infraestructuras.