Air Europa ha puesto en marcha su programa Air Europa ON, un plan integral orientado a introducir nuevas mejoras para elevar la experiencia del pasajero en todas las fases del viaje, tanto en tierra como en vuelo, con especial atención a la conectividad, los servicios de comidas y los amenities.
Según explica la compañía en un comunicado, esta estrategia se centra en reforzar la comodidad, ampliar la oferta de servicios a bordo, potenciar la propuesta gastronómica, impulsar una atención más personalizada y mejorar la puntualidad de las operaciones.
Mejoras a bordo con el eje “On-Board”
El plan se articula en tres grandes ejes que se desplegarán a lo largo del segundo trimestre del año. El primero, “On-Board”, se orienta a una profunda renovación de los servicios en cabina, tanto en vuelos de corto y medio radio como en las rutas de largo recorrido.
En clase Bussiness, se prevé una mejora sustancial de la conectividad wifi vía satélite, la incorporación de un nuevo set de amenities y una actualización completa de la carta de bebidas. En Economy, la oferta a bordo se refuerza mediante la revisión y potenciación de los dos servicios de comida en los vuelos de largo radio.
“On-Ground”: foco en el aeropuerto y el pasajero
El segundo eje, “On-Ground”, agrupa las medidas que se aplicarán en los aeropuertos, con especial énfasis en Madrid-Barajas, que la aerolínea considera su “hub estratégico” para las conexiones con América. En este contexto, la compañía prevé que, en el futuro, los pasajeros de determinadas categorías cuenten con transporte exclusivo hasta el avión mediante una flota propia de jardineras VIP en Madrid-Barajas.
Además, en el ámbito operativo, se contempla un refuerzo de los equipos dedicados a “consolidar” la atención al pasajero y la introducción de nuevas dinámicas orientadas a optimizar la puntualidad de los vuelos.
“On-Airplane”: foco en flota y mantenimiento
El tercer eje, “On-Airplane”, engloba distintas actuaciones sobre el mantenimiento de la flota de Air Europa, compuesta actualmente por Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737, a la que se sumarán próximamente las primeras unidades de Airbus A350-900.
En este marco, la aerolínea del grupo Globalia ha constituido un equipo específico para el mantenimiento de interiores, ha renovado los equipos utilizados por las tripulaciones en la flota y ha incorporado soluciones basadas en el uso de datos para controlar en tiempo real la temperatura de las aeronaves desde el Centro de Operaciones Integrado (IOC) de Air Europa.
El lanzamiento de Air Europa ON llega en un momento clave para la compañía, inmersa en un plan de expansión que incluye la incorporación de nuevos aviones y la apertura de rutas. En junio, estrenará la conexión entre Madrid, Asturias y Sevilla con Ginebra, además de los vuelos entre la capital española y Johannesburgo, dentro de la celebración de su 40 aniversario en este 2026.