CTT-Correos de Portugal ha puesto en marcha en España una nueva filial de NewSpring Services, compañía de outsourcing especializada en servicios de “contact center” y en la externalización de procesos de negocio (BPO). Con este movimiento, el grupo portugués da un paso más en el refuerzo de su posición en el mercado español de servicios externalizados.
En esta primera etapa, la operación arranca con un equipo multilingüe dedicado a atender a grandes corporaciones, ofreciendo soporte en español, inglés y mandarín, según detalla la empresa en un comunicado remitido a los medios.
“Partimos de una operación ya probada, respaldada por equipos experimentados y resultados tangibles, con el objetivo de ampliar progresivamente nuestra base de clientes y posicionar a NewSpring como un socio de referencia en el mercado ibérico”, afirma el consejero delegado de NewSpring Services, Jorge Fróis.
Integrada en el grupo CTT desde 2021, NewSpring Services asume la prestación de servicios técnicos de “back office”, asesoría, soporte y apoyo logístico para actividades de consultoría, proyectos tecnológicos y tareas de procesamiento y producción documental, además de gestionar operaciones vinculadas al crédito hipotecario. Igualmente, proporciona servicios a compañías del ámbito de las nuevas tecnologías y ofrece soporte técnico y comercial.
La compañía ha sido distinguida con seis galardones en los APCC Best Awards 2025, premios que reconocen las operaciones más sobresalientes por la adopción de buenas prácticas organizativas. Las líneas CTT Empresas y CTT Particulares se hicieron con los reconocimientos “Gold” y “Silver”, respectivamente, en la categoría de Logística y Distribución.
Junto a estos, la firma obtuvo otros cuatro premios adicionales: “Gold” y “Bronze” en la categoría de Seguros, “Silver” en Salud y “Bronze” en la categoría de “Mejor Contact Center” con más de 100 empleados.