El desarrollo de los pagos móviles en España se encuentra en un punto de estancamiento, oscilando entre el 30% y el 40% de aceptación en comercios, de acuerdo con el reciente informe de Nuek, una entidad tecnológica del grupo Minsait especializada en sistemas de pago. Este estudio, denominado ‘Aceptación de pagos en comercios’ y realizado en colaboración con Analistas Financieros Internacionales (AFI), se sustenta en más de 5.200 encuestas a nivel global, abarcando países de Europa y América Latina.
El informe resalta que, a pesar de que el cobro mediante dispositivos móviles y las suscripciones están ganando terreno como factores de competitividad para los negocios, la mayoría aún depende de terminales tradicionales, lo que restringe la agilidad y la experiencia que los usuarios digitales requieren. En este contexto, el punto de venta emerge como central en la evolución del sector de pagos.
RETRASO «PERSISTENTE» EN EUROPA, SOBRE TODO EN COMERCIO DE PROXIMIDAD
Europa muestra un retraso notable en la adopción del pago digital móvil, especialmente en tiendas de proximidad, en contraste con el progreso notable en América Latina. El documento también apunta a una «adopción moderada de nuevas tecnologías» en España, marcada por una brecha generacional y la inclinación hacia métodos de pago más tradicionales.
En términos de tecnología SoftPOS, que permite utilizar móviles o tablets como puntos de venta, España muestra una tasa de adopción inferior comparada con países como Portugal, donde supera el 50%, mientras que en España se mantiene en el intervalo del 30-40%.
El análisis de Nuek subraya que la principal barrera para la adopción del pago móvil no es la falta de interés de los consumidores, sino la lenta transición de los comercios hacia modelos más modernos de cobro. Además, la brecha generacional afecta directamente la adopción de estas tecnologías, dependiendo del tipo de clientela de cada comercio.
Javier Rey, director ejecutivo de Nuek, señala que el cambio hacia integrar la funcionalidad del terminal en smartphones representa un cambio de paradigma que permite a los comercios ser más ágiles y reducir costes significativamente. Por otra parte, el informe destaca que América Latina lidera en la implementación de esta tecnología, con un 62% de su población bancarizada utilizando este método de pago, frente al 41% en Europa.
Finalmente, el estudio indica que, aunque el uso del QR en España es aún marginal, la verdadera transformación se anticipa con la integración del pago móvil, la biometría y experiencias más fluidas en el punto de venta.