Iberia Express ha sido reconocida con el sello 'Madrid Excelente', una distinción que avala a la aerolínea de bajo coste del grupo Iberia en cuatro pilares clave sobre los que se sustenta este reconocimiento: valores, personas, entorno e innovación.
Además, el modelo Airbus A321neo de la compañía incorporará este distintivo en su fuselaje y lo exhibirá en todos los destinos a los que vuela Iberia Express en Europa, Oriente Medio y el norte de África.
La evaluación, llevada a cabo por Aenor, ha analizado el desempeño de Iberia Express en diez grandes ámbitos: estrategia, ética y transparencia, resultados, medioambiente, sociedad, empleados, clientes, proveedores, gestión y transformación e innovación.
En el bloque de valores, la auditoría ha resaltado la coherencia de la aerolínea con su misión de brindar a sus clientes una experiencia basada en la excelencia, la puntualidad y la amabilidad, haciendo hincapié en que en 2025 Iberia Express ha sido la aerolínea más puntual de Europa por tercer año consecutivo.
En lo relativo al entorno, se ha puesto en valor la eficiencia de su flota, compuesta en un 50% por aviones Airbus A321neo de última generación, que permiten reducir el consumo de combustible y las emisiones, así como la certificación medioambiental IEnvA del programa voluntario de IATA con la que cuenta la compañía (IATA Environmental Assessment).
En el área de personas, el informe ha destacado su centro de formación, donde pilotos y tripulantes de cabina reciben capacitación continua, junto con su certificación como escuela de formación inicial de TCP, en la que se forman cerca de 700 profesionales cada año.
En el capítulo de innovación, se han tenido en cuenta los programas internos orientados a la mejora de procesos y el desarrollo de modelos de 'machine learning' destinados a optimizar la relación con los clientes.
La directora general de Madrid Excelente, Elena Mantilla, ha destacado “el firme compromiso” de Iberia Express con la excelencia en el ámbito de la aviación comercial y el transporte aéreo, subrayando su capacidad de innovación, eficiencia operativa, orientación al cliente y “responsabilidad social corporativa”.
Por su parte, el CEO de Iberia Express, Carlos Gómez, ha señalado que para la compañía es “un orgullo” obtener este sello, recordando su modelo de negocio híbrido pionero, su operativa de más de 100 vuelos diarios en Madrid y su objetivo de generar un impacto social positivo a través de la conectividad.