La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha puesto en marcha el procedimiento para adjudicar a los operadores los números que comienzan por 400, un nuevo avance en la identificación de las llamadas comerciales, según ha señalado en una nota informativa.
En este marco, el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública publicó hace unas semanas una resolución en la que se fija que, a partir del próximo mes de octubre, todas las llamadas con fines comerciales deberán efectuarse desde una numeración de nueve cifras que arranque con el prefijo 400, lo que facilitará a los usuarios reconocer de inmediato este tipo de comunicaciones.
“Cada vez es más habitual recibir llamadas cuyo origen o finalidad no está del todo claro”, ha recalcado el organismo presidido por Cani Fernández, que ha recordado que ya había advertido sobre la necesidad de impulsar medidas para disminuir la confusión en las comunicaciones telefónicas.
En concreto, las llamadas comerciales tendrán que realizarse desde líneas que empiecen por 400 siempre que la empresa esté sujeta a esta obligación, ya que la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, contempla determinadas excepciones.
Para que este sistema pueda aplicarse, la CNMC subraya que el primer paso es asignar la nueva numeración 400 a los distintos operadores.
Con este objetivo, se ha habilitado un plazo inicial de 15 días durante el cual los operadores pueden solicitar bloques de numeración 400. Estas peticiones se tramitarán sin prioridad por orden de entrada y se concederán en paquetes de 1.000 números. Una vez concluido este periodo inicial, las nuevas solicitudes de numeración seguirán el régimen ordinario de tramitación.
Además, la CNMC ha remarcado que la numeración 400 no constituye una medida “aislada”, sino que se integra en un paquete más amplio de cambios orientados a que el usuario disponga de un mayor control sobre sus comunicaciones, con la finalidad de que pueda identificar mejor quién le llama y con qué propósito.