Según la empresa Reclamio, los aeropuertos de Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat y París-Orly acumulan el mayor número de reclamaciones en Europa durante los últimos cuatro años, con un 15%, 9% y 4.7% del total, respectivamente.
El ‘top 5’ incluye además a Lisboa Humberto Delgado con un 3.5% de las quejas y el aeropuerto de Palma de Mallorca, alcanzando un 3.4% de las reclamaciones.
Otros aeropuertos como Málaga, Gran Canaria-Las Palmas, Tenerife-Norte, Paris-Charles de Gaulle e Ibiza también figuran entre los diez con más incidencias en Europa.
Factores influyentes en las reclamaciones
Jordi Mercader, responsable de Reclamio.com, señala que ‘las huelgas y las incidencias organizativas en algunos aeropuertos, como en el caso de la reciente huelga de controladores franceses, así como el volumen de pasajeros que pasan por cada aeródromo’ son determinantes en el número de reclamaciones.
Las reclamaciones abarcan desde quejas por retrasos y cancelaciones de vuelos, incluyendo el overbooking, hasta problemas con la pérdida o daño de equipajes.