El consejero delegado de Vidrala, Raúl Gómez, ha reiterado que la compañía exigirá responsabilidades “por todas las vías posibles y hasta el final” por las pérdidas económicas ocasionadas por el apagón eléctrico del 28 de abril del pasado año en la península Ibérica y, sobre todo, para que “no vuelva...
El 80% de las reclamaciones de electricidad y gas que llegan a las Juntas Arbitrales de Consumo terminan con un resultado favorable para los consumidores, según ha informado este martes la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en un comunicado.A lo largo de 2024, 968.000 usuarios presentaron...
El Consell Valencià de Transparència ha iniciado este mes una nueva fase con un equipo renovado, encabezado por Sonia Barriga en la presidencia y con Vicente Fernández y Eduardo Ruiz como vocales. A diferencia de etapas anteriores, estas tres personas pasarán a tener dedicación exclusiva en este órgano.Entre los principales...
El Banco de España elevó en 2025 las sanciones vinculadas a la protección del cliente bancario y a la lucha contra el intrusismo financiero hasta un total de 43 millones de euros, lo que implica multiplicar por 17 los 2,5 millones aplicados en 2024, según detalla su Informe Institucional difundido...
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha evaluado la calidad del Servicio Postal Universal que presta Correos y concluye que, durante 2024, la compañía alcanzó los principales objetivos legales en tiempos de entrega, aunque lo hizo acompañada de un volumen de incidencias muy superior al máximo...
La Oficina de Defensa de la Audiencia (ODA), órgano encargado de recoger y canalizar las advertencias, reclamaciones y solicitudes de la ciudadanía andaluza en materia audiovisual, registró en 2025 un total de 52 quejas vinculadas a 21 motivos distintos. Destacaron especialmente los asuntos relacionados con el subtitulado y la lengua...
La división británica de Banco Santander tiene previsto elevar a más del doble las provisiones destinadas a cubrir el impacto económico derivado del conocido como “caso de los coches”.Según se detalla en el informe anual de Santander UK, la dotación asociada a este asunto pasará de 295 millones de libras...
La responsable de comunicación de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Ileana Izverniceanu, ha explicado en el Senado que el 90% de los afectados encuestados por el apagón del 28 de abril de 2025 siguen sin recibir las compensaciones solicitadas, señalando al Gobierno central y a la Comisión Nacional...
Factor Energía ha reiterado su compromiso con “la transparencia total en todo el proceso de contratación” después de que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) haya adoptado medidas sobre la compañía para frenar la presunta contratación fraudulenta de electricidad y gas.De acuerdo con los datos de...
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha reclamado formalmente al Consejo de la Unión Europea que dé luz verde definitiva a las mejoras aprobadas por el Parlamento Europeo, que salieron adelante con un 97% de apoyos, sobre el Reglamento de Derechos de los Pasajeros Aéreos, según ha informado la...
Asufin ha detectado una preocupante falta de transparencia y determinadas malas prácticas en varias empresas dedicadas a tramitar y defender reclamaciones de consumidores, de acuerdo con el estudio que la asociación ha hecho público este martes.La investigación, elaborada mediante la técnica del 'mistery shopping', se ha basado en un caso...
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una denuncia contra la plataforma Tradeando ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por “prácticas engañosas y otras irregularidades”, según ha comunicado este lunes la propia entidad. La asociación explica que, solo en lo que va de 2025, ha...
El despacho Legalsha ha decidido incorporar soluciones avanzadas de inteligencia artificial (IA) a partir del próximo año con el fin de reforzar su actividad en reclamaciones frente a entidades financieras, según ha comunicado la propia firma. La finalidad de esta apuesta tecnológica es que la IA ayude a filtrar con mayor...
El Pleno del Congreso ha culminado este jueves la tramitación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela tras cerrar la votación de las enmiendas procedentes del Senado, de forma que el texto queda listo para su publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE). Entre las modificaciones debatidas...
El Pleno del Congreso ha culminado este jueves la tramitación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, al cerrar la votación de las enmiendas incorporadas por el Senado y remitir el texto definitivo al Boletín Oficial del Estado (BOE) para su publicación. Entre las modificaciones que la Cámara...
Facua-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia contra Ryanair e Iberia ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. La organización exige la apertura de expedientes sancionadores a ambas compañías por no gestionar las reclamaciones de sus clientes a través del correo electrónico, según se desprende de un...
El elevado precio de los billetes ha sido señalado como la principal causa de insatisfacción entre los usuarios de los servicios ferroviarios de alta velocidad en España. Según los datos recogidos por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en su última edición del Panel de Hogares,...
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha expresado su descontento con las decisiones recientes del Tribunal Supremo acerca del IRPH, argumentando que estas ‘rebajan el requisito de transparencia’, tal como se menciona en su último comunicado. Según la OCU, el criterio de transparencia se consideraría cumplido si inicialmente el banco...
La presidenta de Unespa, Mirenchu del Valle, ha solicitado formalizar la colaboración entre el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) y las aseguradoras, establecida tras la dana en Valencia, para crear un mecanismo nacional que se active automáticamente ante eventos climáticos de gran magnitud. En la apertura del 32 Encuentro del...
Joana Maria Cabrer, directora general de Personal Docente y Centros Concertados, ha admitido la existencia de un “error” en la firma de la resolución definitiva de las adjudicaciones de plazas a profesorado interino, asegurando, sin embargo, que se examinaron todas las reclamaciones presentadas. Durante su intervención este miércoles en la Comisión...
Este próximo martes, 30 de septiembre, se llevará a cabo la presentación de la Memoria del Comisionado de Transparencia de Castilla y León correspondiente al año 2024. Este informe, que se expondrá ante la Comisión de Relaciones con el Procurador del Común, registra un total de 546 reclamaciones, lo que...
El próximo martes, 30 de septiembre, Tomás Quintana expondrá en la Comisión de Relaciones con el Procurador del Común el informe anual de 2024 del Comisionado de Transparencia de Castilla y León, que registró 546 reclamaciones sobre el derecho de acceso a la información, aumentando en 29 casos respecto al...
Según la empresa Reclamio, los aeropuertos de Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat y París-Orly acumulan el mayor número de reclamaciones en Europa durante los últimos cuatro años, con un 15%, 9% y 4.7% del total, respectivamente. El ‘top 5’ incluye además a Lisboa Humberto Delgado con un 3.5% de...
Juan Luis Beltrán, presidente del Consejo de Transparencia de Navarra, informó este martes que en 2025 las reclamaciones registradas en la entidad se han ‘disparado’, alcanzando las 115 hasta el mes de agosto, en comparación con las 71 del año anterior; y ‘aún queda un cuatrimestre entero’. En su intervención ante...
El Servicio de Reclamaciones y Asuntos Generales del Comisionado de Transparencia de Canarias ha alcanzado la cifra de más de 650 resoluciones emitidas hasta los primeros días de agosto de 2025, cumpliendo con el compromiso de resolver en el plazo legal de tres meses, según la legislación actual. El origen predominante...