QUIÉN ES QUIÉN
A MANO ALZADA
David Zafra y Sergio Espeja, antiguos ejecutivos de Tuenti y JobandTalent respectivamente, han lanzado HeyDiga. Esta nueva ‘startup’ se especializa en la integración de Inteligencia Artificial generativa con agentes de voz autónomos, capaces de gestionar llamadas y realizar tareas complejas de manera independiente, tal como anunció la empresa en un comunicado reciente.
Esta compañía se distingue por ser pionera en España en el uso de esta tecnología avanzada, facilitando a las empresas la gestión de llamadas, la programación de citas y la respuesta a consultas a través de medios como el teléfono o WhatsApp, convirtiendo la interacción con clientes en valiosa información para optimizar la eficiencia y promover el crecimiento empresarial.
En un breve periodo de tres meses desde su creación, HeyDiga ha logrado disminuir en un 70% el tiempo dedicado a la gestión de llamadas, beneficiando a más de 80 clientes en diversos sectores, como la automoción, la hostelería y la peluquería.
La firma ha obtenido el apoyo de reconocidos inversores, entre ellos Felipe Navio y Juan Urdiales de JobandTalent, además de otros socios de renombre como Borja Suárez y Alfonso Núñez de Ernst & Young, y entidades como el fondo KFund. Zafra ha descrito a HeyDiga no solo como una herramienta, sino como ‘una persona virtual que atiende la llamada de un cliente y transforma cada interacción en datos accionables que abren la puerta a nuevas automatizaciones’.
Espeja, por su parte, ha resaltado la excelente acogida del servicio, destacando que los clientes están viendo retornos de inversión de ‘hasta 20 veces’ debido a la personalización de su IA. La empresa, que ya colabora con grupos como east crema, también tiene planes de expansión internacional y de enfocarse en el mercado de las pymes, que consideran amplio y con gran potencial de digitalización.
