Roams ha calculado que, desde el apagón, el incremento del término fijo ha encarecido la factura eléctrica de un hogar medio en torno a un 40%. Ante este escenario, la compañía ha decidido poner en marcha una calculadora de energía gratuita para que cualquier usuario pueda localizar de forma sencilla una alternativa más económica a su tarifa actual.
Según detalla en un comunicado, en los últimos doce meses las comercializadoras han recortado el precio ligado al consumo, mientras han impulsado al alza el término fijo. De acuerdo con los datos de Roams, esta parte fija se ha encarecido un 28% en el último año. La plataforma, especializada en ayudar a los consumidores a optimizar los gastos del hogar, advierte de que este cambio tiene un fuerte impacto en el recibo.
“No se trata solo de que la electricidad haya subido, sino de cómo se ha reorganizado ese coste. Cada vez pesa más el coste de la potencia, que pasa más desapercibido para el consumidor, pero aporta mayor estabilidad a las compañías”, ha afirmado el gestor experto en energía de Roams, Edgar Fernández.
Este reajuste se produce en un momento en el que los consumidores ya se encontraban en una posición complicada frente a sus suministradoras. Los últimos registros de la CNMC, correspondientes a 2024, muestran que se presentaron más de 1,3 millones de reclamaciones energéticas contra las compañías de luz y gas. Además, cerca del 80% de los expedientes que llegaron a arbitraje terminaron resolviéndose a favor del usuario.
“El volumen de reclamaciones pone de manifiesto una dificultad estructural en la relación entre consumidor y compañía. Los problemas, ya sean de facturación, condiciones o servicio, suelen detectarse tarde, en un mercado que sigue siendo complejo de entender y comparar”, ha explicado Fernández.
La nueva calculadora de Roams permite volcar los datos subiendo directamente una factura o, si se prefiere, introduciendo la información de forma manual. Con esos datos, la herramienta analiza la situación concreta del usuario y la contrasta con más de 60.000 ofertas procedentes de más de 60 comercializadoras activas en España, con información que se actualiza diariamente.
El sistema devuelve una estimación personalizada del ahorro posible, que en un hogar medio puede llegar hasta los 300 euros anuales. Si el consumidor opta por cambiar de tarifa, puede completar el proceso a través de un itinerario totalmente asistido, guiado por la propia plataforma.
“El mercado energético cuenta con una oferta muy amplia -con más de 300 comercializadoras y miles de tarifas activas- que, en gran medida, sigue siendo desconocida para la mayoría de los consumidores. Esta complejidad dificulta la comparación entre opciones y hace que, en muchos casos, el usuario reaccione cuando el coste ya ha subido, en lugar de anticiparse”, ha indicado.
Fernández ha explicado que “el objetivo es facilitar herramientas que permitan analizar esa oferta y tomar decisiones con información clara, antes de que el impacto se refleje en la factura”. Además, ha señalado que “en ese proceso, Roams asiste no solo en el momento de la elección, sino que da seguimiento al cliente durante los meses posteriores, para realizar ajustes si es necesario o anticipar posibles subidas”.