La Federación de Servicios, Movilidad y Consumo de UGT ha trasladado a Aena su inquietud creciente por los incidentes y episodios de tensión que, según denuncia, se están registrando en las áreas de facturación y embarque de los aeropuertos de Baleares.
Tal y como ha indicado el sindicato en una nota de prensa, este martes tuvo lugar una reunión entre representantes de la Federación y la dirección de Aena, en la que el gestor aeroportuario reconoció estar al tanto de estos sucesos y aseguró haber activado medidas concretas de refuerzo.
Entre las actuaciones puestas en marcha, se ha constituido un equipo específico de seguridad destinado a este tipo de situaciones y se ha habilitado un servicio de llamada urgente disponible desde cualquier puerta de embarque.
Este mecanismo, calificado como “botón del miedo”, permite activar una respuesta rápida ante un posible riesgo. Aena detalló que, en la última intervención tras la agresión a un empleado, el tiempo de reacción fue de tres minutos.
UGT reclamó igualmente que se refuercen la vigilancia y el control de este tipo de episodios, subrayando que a diario se viven momentos de tensión, aunque no siempre desemboquen en agresiones físicas.
Del mismo modo, el sindicato instó a que se traslade a las aerolíneas la conveniencia de revisar sus protocolos, en especial en los embarques acelerados y en la falta de margen para ofrecer explicaciones suficientes a los viajeros, una circunstancia que, a su juicio, incrementa la presión sobre las plantillas.
Por otra parte, UGT pondrá en marcha la próxima semana una campaña informativa dirigida a los pasajeros, mediante el reparto de panfletos, con el fin de aclarar que el personal se limita a aplicar las instrucciones de las compañías aéreas y no tiene capacidad de decisión sobre políticas de cobro u otros procedimientos comerciales.
En esta línea, la Federación de Servicios, Movilidad y Consumo sostiene que las aerolíneas aplican sus propias fórmulas de presión para asegurar sus ingresos, una carga que termina repercutiendo directamente sobre los trabajadores.
En el encuentro también se analizó la situación de las obras que se están ejecutando en el aeropuerto de Palma y se recalcó que avanzan conforme al calendario previsto. En cuanto a la cantina, Aena señaló que, por ahora, no hay novedades que se puedan hacer públicas.