Les voyages de Imserso cesseront d'être réservés dans les municipalités à partir de la saison 2026-2027. Les personnes accréditées devront formaliser l'achat par l'intermédiaire des agences collaboratrices ou via les sites web et applications des entreprises adjudicataires du programme.
Le changement met fin au système de collaboration qui permettait à certaines municipalités de traiter des places directement, une voie principalement utilisée par les personnes âgées des zones rurales ou ayant des difficultés à effectuer des démarches en ligne.
Les réservations passent aux agences et canaux numériques
L'Imserso indique que les places pourront être réservées sur les pages de Tourisme Social et Mundicolor, via leurs applications mobiles ou en personne aux points de vente et agences autorisées. Les municipalités ne pourront plus attribuer ou commercialiser des voyages directement.
Pour effectuer la réservation, il sera nécessaire de disposer de la lettre d'accréditation correspondante à la campagne 2026-2027. Les clés des saisons précédentes ne seront pas valables, car l'organisme génère un nouveau code personnel chaque année.
L'envoi des lettres commencera durant la deuxième semaine d'août. Ceux qui ne la recevront pas pourront consulter leur situation sur le site électronique ou demander des informations par le biais du téléphone d'assistance mis en place par l'Imserso.
La FEMP transmet l'inquiétude de 120 municipalités
La Fédération Espagnole des Municipalités et Provinces a transmis à l'Imserso la préoccupation de 120 municipalités affectées par la suspension des conventions qui permettaient d'attribuer des places du programme.
L'organisation municipale avertit que le changement aura un impact particulier sur les personnes âgées des zones rurales, qui disposent de moins de ressources numériques et utilisaient les services municipaux pour compléter la réservation.
La FEMP s'est réunie à plusieurs reprises avec la directrice générale de l'Imserso, María Teresa Sancho, pour réclamer une formule qui permette aux municipalités de continuer à apporter un soutien aux utilisateurs, même si ce ne sont pas elles qui commercialisent les voyages.