Air Europa ha confermato sul suo sito web che continuerà a utilizzare l'Aeroporto Internazionale Arturo Michelena di Valencia (Venezuela) come alternativa a Caracas per i voli programmati durante la prima quindicina di agosto.
In dettaglio, la compagnia aerea opererà a/da la città di Valencia nei giorni 1, 2, 4, 6, 8, 9, 11, 13, 15 e 16 di agosto. Inoltre, nel mese di luglio mantiene previste operazioni aggiuntive nei giorni 21, 23, 25, 28 e 30.
La compagnia ha messo a disposizione dei passeggeri varie opzioni di gestione del biglietto: cambio gratuito nella stessa cabina fino al 31 ottobre, un buono per l'importo totale del biglietto da utilizzare come credito in un acquisto successivo o, se il cliente decide di non volare, il rimborso corrispondente.
Air Europa, così come Iberia e TAP Air Portugal, ha modificato temporaneamente la sua operativa con il Venezuela dopo i terremoti che hanno danneggiato le strutture dell'Aeroporto Internazionale Simón Bolívar di Maiquetía, a Caracas, il che ha costretto a deviare i voli a Valencia.
Nell'ultima comunicazione, la compagnia aerea ha dichiarato: "Continuiamo a lavorare per garantire la continuità della nostra operativa in date future. Ti informeremo di qualsiasi novità tramite l'email associata alla tua prenotazione", ribadendo così il suo impegno a mantenere informati i viaggiatori.