Marta Nieto Novo

Temas vinculados a la agenda de gobierno

• Anuncio de medidas para favorecer el comercio local y la hostelería en Madrid, detallando iniciativas para apoyar al sector y reforzar su competitividad en la Comunidad.
• Presentación de nuevas actuaciones de protección al consumidor, entre ellas la actualización del sistema unificado de reclamaciones y mejora de la atención ciudadana desde la Oficina de Atención al Consumidor.
• Comunicación de reuniones sectoriales con representantes comerciales y de servicios para implementar buenas prácticas empresariales y avanzar en la regulación autonómica.

Otros temas

Relación entre hechos y opinión

La proporción aproximada es 85% hechos (anuncios de medidas, actuaciones, reuniones, regulación) y 15% opinión (valoración sobre la importancia del sector, mensajes de reconocimiento al trabajo de comerciantes y consumidores).

Distribución del contenido

• Acción de gobierno: 80%
• Política general: 0%
• Actividad partidista: 0%
• Comunicación institucional: 20%
• Otros: 0%

Análisis

La actividad en redes sociales de la Directora General se centra en la comunicación de medidas, actos y actuaciones de la dirección general, con predominio de la información sobre gestión de comercio, consumo y servicios en Madrid. El peso está claramente en el eje sectorial de su competencia, con un uso del perfil enfocado a difusión institucional. No se observan posicionamientos de política general ni referencias a actividad partidista.

Actividad (criterio RIO)

• Recurrencia: baja, concentrada en días concretos
• Interacción: limitada a participación de seguidores mediante likes y comentarios; no hay respuesta directa visible ni interacción con actores externos
• Originalidad: contenido propio y centrado en la institución; predomina la voz institucional respecto a la personal

Marta Nieto Novo ostenta en la actualidad el cargo de Directora General de Comercio, Consumo y Servicios dentro de la Comunidad de Madrid. Desde julio de 2023, lidera esta dirección general, donde asume la coordinación de las políticas relativas al comercio, la protección de los derechos de los consumidores y el impulso a los servicios vinculados al tejido empresarial en la región. Su responsabilidad abarca el desarrollo normativo, la planificación de estrategias sectoriales y la promoción de iniciativas que contribuyan al crecimiento sostenible del comercio y los servicios madrileños, con un marcado enfoque en la defensa de los intereses de consumidores y usuarios.

Además de su actual posición en la Administración autonómica, Marta Nieto Novo es desde septiembre de 2023 consejera en Avalmadrid, la sociedad de garantía recíproca de la Comunidad de Madrid, aportando su experiencia en políticas públicas y gestión económica al fortalecimiento del apoyo financiero para pymes y autónomos madrileños.

La trayectoria de Marta Nieto Novo se caracteriza por una amplia experiencia en la gestión pública, principalmente en el ámbito económico, comercial y de consumo. Antes de asumir la Dirección General actual, ya desempeñó la responsabilidad de Directora General de Comercio y Consumo en la Comunidad de Madrid entre septiembre de 2019 y julio de 2023, donde fue clave en la modernización de mercados, la digitalización de comerciantes y la potenciación de la actividad comercial post-pandemia, así como en la regulación y protección de los consumidores.

Previamente, durante más de siete años, fue Subdirectora General de Normativa y Ordenación Comercial en la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid (2012-2019), participando en la elaboración y actualización de la normativa comercial de la región y fomentando la coordinación entre administraciones y sectores implicados. Esta etapa coincidió en gran medida con su pertenencia como vocal al Consejo de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde se implicó en la defensa de derechos y la mediación institucional para dirimir conflictos entre empresas, consumidores y la administración.

En sus primeros años dentro de la administración madrileña, Marta Nieto Novo ejerció como Jefa de Área de Gestión Económica en la Dirección General de Comercio (2010-2012) y previamente como Responsable de Ayudas a Pequeñas y Medianas Empresas en la Consejería de Economía y Hacienda, empezando en 2007. Estas posiciones le permitieron trabajar estrechamente con empresas y comercios, gestionando programas y fondos de apoyo, lo que le confiere un conocimiento integral de las necesidades del sector.

Entre otros desempeños ligados a la función pública y a entidades instrumentales, cabe señalar su labor como Secretaria de la Junta Electoral de las elecciones a la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Madrid (enero - abril de 2018) y su experiencia previa en el área de gestión en el Fondo Español de Garantía Agraria, donde fue Jefa de Sección.

En el ámbito privado, su carrera incluye experiencias iniciales tanto en el área de ventas de El Corte Inglés como en la gestión y coordinación administrativa en el King's College School de La Moraleja.

En cuanto a formación, Marta Nieto Novo es licenciada en Ciencias Políticas y de la Administración por la Universidad Complutense de Madrid, formación que ha aportado una sólida base para el análisis político, la toma de decisiones estratégicas y la comprensión de los procesos administrativos en las instituciones públicas.

Su perfil destaca por una trayectoria consolidada y continuada en la administración pública madrileña, particularmente en los campos del comercio, el consumo y los servicios, con una marcada vocación de servicio y especialización en el impulso económico y la protección de los derechos ciudadanos en la Comunidad de Madrid.