La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red (Consumur) ha vuelto a poner el foco este jueves en los peligros de abonar por adelantado el importe completo de un viaje a determinadas agencias que publicitan tarifas anormalmente baratas, después de conocerse una presunta estafa atribuida a una agencia de viajes con sede en L'Escala (Girona), que habría alcanzado cerca de 300.000 euros defraudados.
El engaño que se investiga afecta por ahora a unas 200 familias que contrataron vuelos y estancias que finalmente no existían. Ante esta situación, la organización de consumidores ha habilitado su servicio de atención para asesorar a las personas perjudicadas en la reclamación de sus derechos, recordando que pueden exigir la devolución íntegra de las cantidades abonadas y la correspondiente compensación por los perjuicios económicos sufridos, un proceso que, previsiblemente, deberá tramitarse ante los tribunales.
Para reducir el riesgo de este tipo de fraudes en la contratación de paquetes vacacionales, Consumur insta a los usuarios a comprobar de antemano que la agencia figure inscrita en el registro oficial de empresas turísticas de su comunidad autónoma y que cuente con los avales o pólizas de responsabilidad civil obligatorios que garanticen el pago en caso de insolvencia.
Del mismo modo, la asociación aconseja no adelantar el cien por cien del coste del viaje con varios meses de margen si la agencia no entrega de forma inmediata la documentación oficial con códigos de reserva verificables, así como recelar de promociones muy por debajo del precio habitual del mercado.
La entidad también sugiere dar prioridad al uso de la tarjeta de crédito frente a las transferencias bancarias y guardar todos los justificantes de pago, facturas y correos electrónicos, ya que constituyen pruebas clave en caso de tener que iniciar un procedimiento judicial.