QUIÉN ES QUIÉN
A MANO ALZADA
La Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso ha dado luz verde a una modificación legislativa este miércoles, con el objetivo de restringir las llamadas ‘spam’ originadas desde distintos números fijos en España.
Se ha aceptado una enmienda transaccional propuesta por ERC, Sumar y Podemos en el contexto de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela. Con esta reforma, se exigirá a las grandes corporaciones el uso de un prefijo específico para sus comunicaciones comerciales, y las compañías telefónicas deberán bloquear aquellas llamadas que no lo incluyan.
Quedará prohibido realizar llamadas comerciales sin previo consentimiento, y cualquier contrato establecido bajo estas circunstancias será considerado nulo. Además, se requerirá a los operadores telefónicos bloquear llamadas de números con tarifas especiales o inteligentes que no correspondan al servicio declarado.
El operador responsable de la llamada deberá, por iniciativa propia o a petición de las autoridades, bloquear cualquier llamada que no cumpla con los requisitos establecidos en la Ley General de Telecomunicaciones.
NUEVOS PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS
Los operadores tendrán que desarrollar sistemas y procedimientos técnicos capaces de detectar de manera objetiva las llamadas comerciales. Estos sistemas necesitarán una autorización expresa por parte de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.
Una vez autorizados, estos criterios técnicos facilitarán el bloqueo de tráfico irregular, sin requerir una nueva autorización individual, siempre y cuando se notifique este procedimiento en un plazo de dos días hábiles a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales y, si fuera necesario, a los operadores o proveedores implicados, proporcionando la información necesaria que respalde la acción tomada.
Según fuentes del Ministerio de Derechos Sociales y Consumo, existe ya una normativa que busca limitar estas llamadas, pero una orden del Ministerio de Transformación Digital especifica que las llamadas comerciales se realicen desde números especialmente designados para ello, así como desde numeración geográfica o desde los prefijos 900 u 800, que hasta ahora solo podían ser usados para realizar llamadas, mas no para recibirlas.
