El Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública ha aprovat aquest dijous una resolució que transformarà el sistema de trucades comercials a Espanya. A partir d'octubre, les trucades d'aquest tipus hauran de realitzar-se exclusivament des de números que comencin pel prefix 400, amb l'objectiu de millorar la identificació i reforçar la protecció davant de fraus telefònics.
La mesura, anunciada en el marc de l'AMETIC AI Summit 2026, estableix que aquests números seran unidireccionals, és a dir, només podran emetre trucades, sense possibilitat de retorn per part de l'usuari, cosa que busca evitar devolucions a possibles línies fraudulentes.
El ministre per a la Transformació Digital i de la Funció Pública, Óscar López, ha defensat la decisió com un pas clau per ordenar les comunicacions comercials i reduir l'impacte de pràctiques enganyoses. Segons ha explicat, la mesura permetrà que els ciutadans identifiquin amb claredat quan es tracta d'una trucada publicitària.
Bloqueig automàtic de trucades no autoritzades
La normativa obliga els operadors a bloquejar totes les trucades comercials que no utilitzin la numeració 400 una vegada entri en vigor el sistema, en un termini de sis mesos.
Aquesta iniciativa dona continuïtat a la Llei de Serveis d'Atenció a la Clientela (SAC), que ja preveia la creació d'un identificador específic per a aquest tipus de comunicacions, i s'emmarca dins del pla governamental contra les estafes telefòniques.
Més controls també en atenció al client
En paral·lel, el Ministeri ha reforçat les regles sobre les trucades d'atenció al client, que hauran de realitzar-se exclusivament des de números 800 i 900 o línies geogràfiques, quedant prohibit l'ús de numeració mòbil per a aquests serveis.
A més, l'Executiu treballa en una base de dades oficial per validar els identificadors d'SMS, amb l'objectiu de frenar la suplantació d'identitat per part d'estafadors. Segons el Govern, el sistema actual ja ha permès bloquejar centenars de milions d'intents de frau telefònic i de missatgeria.
Un pas més contra el frau digital
L'Executiu emmarca aquestes mesures dins d'una estratègia més àmplia de seguretat digital que busca reduir les estafes telefòniques i reforçar la confiança dels usuaris en les comunicacions comercials.
Els usuaris podran a més sol·licitar la desconnexió d'aquest tipus de trucades i denunciar possibles incompliments davant l'Oficina d'Atenció a l'Usuari de Telecomunicacions (OAUT) o la CNMC, que supervisaran el compliment de la normativa.